9299.net
大学生考试网 让学习变简单
赞助商链接
当前位置:首页 >> 其它课程 >>

信息用户研究 课件 复习精华版 第5章 用户信息需求

信息用户研究 课件 复习精华版 第5章 用户信息需求


一.人类的总体需求与信息需求
二.用户与信息需求分类

三.用户信息需求的职业特征
四.用户信息需求的影响因素 五.用户信息需求规律

第一节 人类的总体需求与信息需求
一、人类总体需求与信息需求。
? 社会由人构成,人们的有机结合产生基本的需求,这些需 求出现在社会之中,便是我们所说的人的社会需求。 ? C.阿尔德(C.Alder) 的提出的三种核心需求:生存需求、 交往需求、成长需求。 ? 马斯诺“需求层次论”归纳为五个方面:生理需求;安全 需求;社交需求;尊敬(自尊和受他人尊敬)需求;自我 实现需求。 ? 人们要想满足各方面的需求就得从事各种活动,在这些活 动中人们又必须获取各种信息。

第一节 人类的总体需求与信息需求
(一)、人类的总体需求(阿尔德与马斯诺的理论)
1、需求层次论

生理需求 安全需求

社交需求
尊敬需求 实现需求

活动

信 息 需 求 ( 自 然 、 社 会 )

? 生理需求:对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求, 这类需求的级别最低,人们在转向较高层次的需求之前,总 是尽力满足这类需求 。 ? 安全需求:安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛 苦、威胁或疾病等的需求。 ? 社交需求:社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。 当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出出来, 进而产生激励作用。 ? 尊重需求:尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉, 也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人 按照他们的实际形象来接受他们,并认为他们有能力,能胜 任工作。 ? 自我实现需求:自我实现需求的目标是自我实现,或是发挥 潜能

2、需求结构

需要

高级需要(社交、尊敬、求知、实现)

低级需要(生理、安全等)

其他需要

信息需要

潜在信息需要

显在需要

信息需求

第一节 人类的总体需求与信息需求
二、人类的社会信息(情报)需求
?生活中的需求 ?职业工作中的需求 ?社会化中的需求

(一)、生活中的需求
? 物质生活的信息需求 ? 精神、文化生活的信息需求 ? 个人安全

? 劳动和其他社会工作
? ? ? ? ? ? 社会交往与互助 适应社会 增长知识 创造劳动 实现某种生活目标 产生某种兴趣

(二)、职业工作中的需求
? 工作环境方面 ? 业务素质方面 ? 物质条件 ? 社会关系 ? 业务环节 ? 工作目标 ? 工作技能与知识

(三)、社会化中的需求

? 基本生活和劳动技能
? 社会生活的目的、社会观与价值观 ? 自然环境信息 ? 社会地位与职业 ? 社会行为规范、纪律、法制 ? 社会其他成员的信息

第一节 人类的总体需求与信息需求
(四)、用户信息需求状态与特点
1. 信息需求:人们在从事社会信息活动中,面对问题所产生 的对信息的不足感和求足感,是在自我发展过程中,随着 高级需要的不断满足而产生、变化和发展的。 2. 主要表现:用户对信息、知识的需求,属于精神需求的范

畴,其本质内容是获取有助于实践活动展开的特定信息。

第一节 人类的总体需求与信息需求
? 用户的信息需求是发展变化的,并且受着时、空的限制。 这说明,用户信息需求的状态是一种“运动状态”, ? 科亨(Kochen)曾经将用户的信息需求状态划分为三个 层次。(如图) ? 影响用户信息需求的因素:主观因素和客观因素。

3. 信息需求状态:客观状态----认识状态---表达状态
需求状态

被唤起的需求状态

被认识到的需求状态

表达出来的

第一节 人类的总体需求与信息需求
4. 用户信息需求的特点:
? 是一种客观需求
? 在用户的生活、职业工作和社会化活动基础上产生(实 践) ? 与其思想行为存在内在联系 ? 具有有序的层次结构

第一节 人类的总体需求与信息需求
5、用户信息需求的研究方法
? 规范分析方法 ?目标-手段分析法 ?决策分析法 ?社会技术分析法

? 战略集合转换方法
? 关键因素分析方法 ? 过程分析法

?输入-处理-输出法

第二节、用户与信息需求分类
?用户分类的意义
?为了深入研究用户的阅读心理、阅读需求、阅读内容、阅 读兴趣和阅读方式等方面特征,采取适当的服务方式和方 法,提供用户服务水平。 ?不同的标准有不同的类型

第二节、用户与信息需求分类
一、用户分类
1. 按用户工作所属的学科范围
? 社会科学 ? 自然科学

2. 用户的职业
? 国家领导人

? 决策、管理人员
? 科学家

第二节、用户与信息需求分类
3. 用户对信息的使用情况(使用时间)
? 目前用户、过去用户、未来用户

4. 用户信息需求的表达状况
? 正式用户、潜在用户

5. 用户的能力和水平
? 初级用户、专辑用户、高级用户

6. 用户信息保证的级别:一般、重点用户、特殊用户
? 用户信息服务的方式

第二节、用户与信息需求分类
二、我国用户的分类
?社会科学及其相关领域用户 ?自然科学及工程技术部门的用户 ?特殊用户

第二节、用户与信息需求分类
三、用户信息需求结构与类型
?信息需求结构

第二节、用户与信息需求分类
四.信息需求类型
? 对信息的需求
? (知识型; 消息型; 数据、事实与资料型)

? 对检索工具、系统与网络的建设需求

? 对信息服务的需求

用户对信息的需求

对非文献信息的需求

对文献信息的需求

物化信息

交往信息

已知文献资料

已知主题

文献名、文献号、作者

检索刊物、工具

五、用户信息需求分析中的几个问题
?用户基本信息需求的关联分析 ?用户信息需求状态的层次分析 ?用户信息需求目标与手段分析
?目标需求与中介需求

?用户信息需求与心理行为研究

用户信息需求目标与手段

? 目标需求与中介需求
?用户信息需求可分为最终的目标需求和中介需求。 ?用户对信息客体本身的直接需求 ?用户对信息检索工具、系统以及各种信息服务的需求, 是中介需求,即对信息手段的需求,是间接需求

第二节、用户与信息需求分类

4 2

认识 S2 1 5 表达 S3 6

客观

S1

3

第三节、用户信息需求的职业特征
一、社会科学及相关领域用户
二、自然科学及工程技术部门用户的信息需求 三、决策者、领导者及管理人员的信息需求 四、其他人员的信息需求(网络用户,档案接受主体,军事用 户)

社会科学及相关领域用户
? 社会科学研究人员的信息需求 ? 社会科学专业教师 ? 经济、政治、文化、艺术、新闻、出版等部门实际工作者

自然科学及工程技术部门用户的信息需求
? 基础科学与技术科学研究人员
? 工程技术人员 ? 医务人员 ? 理工科教师

决策者、领导者及管理人员的信息需求

? 国内外不同的看法
? 美、英 ? 前苏联 ? 我国的实际情况

网络用户
? 在网络信息时代,凡是有利用网络信息资源条件的一切社 会成员均可以称为网络用户。 ? 网络用户的信息需求正趋向微观化和实用化,信息需求从

文献转向了文献内部更为精确、细化的知识单元,同时,
网络用户希望信息价值更快转化为经济效益的心理使他们 对实用信息更有兴趣

? 网络用户的信息需求还具有多样性、即时性、动态性和不
平衡性

第四节、用户信息需求的影响因素
一、影响用户对信息需求的因素
?个体因素 ?社会因素 ?自然因素

第四节、用户信息需求的影响因素
二、影响用户对信息检索工具、系统与网络工具需求
的因素
?有关检索工具、系统和网络方面
?影响用户信息需求的因素

第四节、用户信息需求的影响因素
三、影响用户对信息服务需求的因素
?有关信息服务方面的因素 ?影响用户对信息需求的因素

第五节、用户信息需求规律
一、用户信息需求的静态规律
?信息需求的分布规律:1:a: a2
?用户的角度研究其需求的信息按载体(学科领域) 的分布 ?信息源的角度研究需求它的用户结构及分布

?信息产生量与需求量的对应规律:Ⅰ﹦KI

? 用户所需信息呈现出集中与分散的状态。复合布拉德福定 律,即布氏等级分布规律。

布拉德福定律
? 布拉德福定律是由英国著名文献学家B.C.Bradford于二十世

纪30年代率先提出的描述文献分散规律的经验定律。
? 其文字表述为:如果将科技期刊按其刊载某学科专业论文的 数量多少,以递减顺序排列,那么可以把期刊分为专门面对 这个学科的核心区、相关区和非相关区。各个区的文章数量 相等,此时核心区、相关区,非相关区期刊数量成1:n:n2 (n的平方)的关系。 ? 布拉德福定律是文献计量学的重要定律之一.

布拉德福定律
? 应用于指导文献情报工作和科学评价,选择和评价核心期刊, ? 改善文献资源建设的策略,确立入藏 重点, ? 了解读者阅读倾向,评价论文的学术价值 ? 以节约经费、节约时间, ? 切实提高文 献信息服务和信息利用的效率和科学评价的科 学性。

用户的信息需求心理和行为规律
? 用户信息需求规律取决于用户的共性信息心理——效益和效 率准则,即用户在决定是否采取信息活动时对信息渠道的畅 通提出了要求,表现为两个规律: ?穆斯(Moosers)定律

?齐夫(Zipf)最小努力原则

(一)穆斯(Mooers)定律

? 穆斯(Mooers)定律是用户信息需求的根本原则。 ? 穆斯定律从效益出发,一个信息检索系统,如果对用户来

说,用户取得信息比不取得更费力,就会放弃这一信息需
求;这个系统就不会得到利用。

(二)齐夫(Zipf)最小努力原则
? 齐夫最小努力原则遵从效率准则,用户希望在信息需求满 足的前提下可能付出的工作消耗最小化。

? 这两个规律对于媒介信息而言就是组织的有序化和分布的
合理化,出发点即用户获取信息的便捷与准确。

(三)马太效应
? 用户信息需求是用户与信息需求的有机统一。 ? 信息生产者分布规律:洛特卡定律(倒数平方律),普赖斯

定律即核心生产者分布平方根定律。揭示了少数信息生产者
生产了大量的信息。显示了马太效应的结果。 ? 在满足用户信息需求的过程中,不同类型媒介信息的不同侧 重对应不同用户群的特点和结构,表现出:

? 马太效应(Matthew Effect),指强者愈强、弱者愈弱的 现象,广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众 多领域。其名字来自圣经《新约· 马太福音》中的一则寓 言: “凡有的,还要加给他叫他多余;没有的,连他所 有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖, 与“二八定则”有相类之处,是十分重要的自然法则。

? 马太效应(Matthew) 。即对于为数不多的信息需求量 较大的用户,随着时间的推移,信息需求量愈来愈高于平 均水平,力图占有更多更新的信息; ? 马太效应要求媒介信息纵向分层,不同层次不同深度的内 容指向不同水平的用户;

(四)罗宾汉效应
? 大多数用户的信息需求又总是趋于平衡的,接近于平均水 平。表现为罗宾汉效应(Robin Hood )。 ? 罗宾汉效应强调媒介信息的大众化,要求传播的内容普遍 而宽泛,反映社会成员的共性信息需求。 ? 马太效应和罗宾汉效应体现了媒介信息定位的两个方向: 专指化和大众化

马太效应与罗宾汉效应
? 文献信息用户:读者素质参差不齐,图书、期刊传播内容总 体上又具有系统性和递进性,于是,读者的层次越高,占有 的信息越多,信息需求越明确,表现出了明显的马太效应。

? 报纸、广播和电视:大众信息传媒的内容分别在满足大众用
户的信息需求方面具有明显的罗宾汉效应。主要满足社会绝

大多数受众的总体喜好与需要,传播的信息一般具有普适性、
易取性、流行性和娱乐性。

(二)用户信息需求的动态规律

? 用户信息需求增长规律
? 文献信息的增长规律在一定程度上反映用户信息需求的增 长 ? 指数增长率、逻辑曲线增长率 ? 文献质量级别

二、用户信息需求的动态规律
? 用户所需信息的内容变化规律
? 信息需求的阶段性 ? 随用户知识结构变化而改变

? 综合化与专门化

三、信息需求趋势
? 需求以定性逐渐向以定量为主、定性定量结合的方式转化 ? 由传统二、三次文献信息需求向超前性信息需求与研究进程 中的需求相结合 ? 需求向多学科、多样化方向发展 ? 由以学科信息需求为主,逐步转向技术、经济信息需求。

信息需求趋势
?特种文献类型的信息价值逐步受重视,人才信息、机构信
息等需求逐渐增大 ? 信息获取手段以手工为主向自动化为主转化 ? 跨平台、个性化的信息需求广为重视

? 对非文献型信息的需求上升。
? 潜在用户的崛起。

? 灰色文献(gray literature)是一种新型信息源,一般指 非公开出版的文献。灰色文献品种繁多,包括非公开出版 的政府文献、学位论文;不公开发行的会议文献、科技报 告、技术档案;不对外发行的企业文件、企业产品资料、 贸易文件(包括产品说明书、相关机构印发的动态信息资 料)和工作文件;未刊登稿件以及内部刊物、交换资料, 赠阅资料等。灰色文献流通渠道特殊,制作份数少,容易 绝版。虽然有的灰色文献的信息资料并不成熟,但所涉及 的信息广泛,内容新颖,见解独到,具有特殊的参考价值。

四、用户信息需求的满足
? 包含两层含义:
?用户得到信息,获取了显性知识 ?得到的信息能够真正为用户所用,实现向隐性知识的转化

? 用户信息需求的满足应考虑的问题:

五、用户信息需求的满足应考虑的问题:

? 用户特性:年龄、学历、 工作、信息意识

? 信息完整度:检全率 ? 信息准确度:时限 ? 用户习惯:获取的渠道

? 信息内容:查找文献的方
法,检索途径,检索标志 ? 信息类型:数据、事实信 息、文献信息 ? 信息数量

? 需求的阶段性
? 超越用户期望

思考题:
1. 马太效应和罗宾汉效应在信息需求中所产
生的影响。

2. 影响目前网络用户信息需求的因素。

信息服务与用户期中测试题
1.浅谈用户研究的主要领域与热点问题。 2.试析用户信息需求的影响因素。

3.用户信息需求的心理和行为规律有哪些。
4.根据本人实际,谈获取信息过程中的主要信 息源障碍。

5.试析社会竞争的作用。


赞助商链接
推荐相关:
网站首页 | 网站地图
All rights reserved Powered by 大学生考试网 9299.net
文档资料库内容来自网络,如有侵犯请联系客服。zhit325@qq.com