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1第1章 电子商务物流管理绪论(2学时)

1第1章 电子商务物流管理绪论(2学时)


电子商务物流管理 E-Commerce Logistics Management

2013-8-3
北京交通大学

NJTU

1绪论

Agenda

1.1课程设置及教学安排
1.2现代物流概述

1.3电子商务物流 1.4电子商务物流管理 1.1.1课程计划进程要求 1.1.2课程组织及任务要求 1.1.3课程考核环节评分标准 1.1.4课程沟通方式
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北京交通大学

1绪论

1.1课程设置及教学安排 1.2现代物流概述 1.3电子商务物流 1.4电子商务物流管理 1.2.1物流的基本概念 1.2.2物流的基本功能 1.2.3物流的基本价值 1.2.4物流的分类 1.2.5物流的产生与发展 1.2.6物流的基础学说 1.2.7物流的作用

电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第3页

NJTU

1.2.1 物流的基本概念

物流中的“物”:一切可以进行物理性位置移动的物 质资料。 ?物资、物料、货物、商品、物品 物流学中 “流”,指物理性运动。 物流 美国物流管理协会CSCMP 外国学者 联合国物流委员会(1999) 日本行政管理厅统计审议会 中华人民共和国国家标准《物流术语》 (2001)
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第4页

Logistics

NJTU

美国物流管理协会1985年 Logistics is Process of planning, implementing and controlling the efficient, cost-effective flow and storage of raw materials, in-process inventory, finished goods, and related information from pointof-origin to point-of-consumption for the purpose of

conforming to customer requirements.

以满足客户需求为目的,对原材料、在制品、产成品以及 相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和储存 而进行的计划实施和控制过程。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第5页

NJTU

美国物流管理协会1992年

Logistics is Process of planning,implementing

and controlling the efficient, effective flow and
storage of goods and related information from point-of-origin to point-of-consumption for the purpose of conforming to customer requirements.

以满足客户需求为目的,对产品、服务以及相关信息从 供应地到消费地的高效率、低成本流动和储存而进行的 计划实施和控制过程。

电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第6页

NJTU

美国物流管理协会1998年

Logistics is that part of the supply chain process that
plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services, and relates information between the point of customers’ requirements.

物流是供应链流程的一部分,是为了满足客户需求而对商 品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益 的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程.
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电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第7页

美国物流管理协会
1935年,美国销售协会(American Marketing Association ) 1963年,National Council of Physical Distribution Management 1986年,The Council of Logistics Management (CLM) 2005年初, CLM更名为美国供应链管理专业协会Council of Supply Chain Management Professionals(简称CSCMP) 协会官方:www.cscmp.org 协会中国代表处: www.cscmpchina.org

电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第8页

NJTU

外国学者
It comprises all functions of movement and handling of goods, particularly transportation services (trucking, freight rail, air freight, inland waterways, marine shipping, and pipelines), logistics and warehousing service (e.g. consignment, storage, inventory management, packaging), wholesale and, in principle, retail as well. ?It

is the job of PD to get the right assortment of raw materials and
finished products to the right location in an efficient manner timely to marketing and manufacturing requirements ( Bowersox et al., 1968). the system of PD is the collective term for the range of

activities involved in the movement of goods from point
of production to final point of sale (McKinnon, 1988).

“物流是通过市场机制和销售渠道,战略性地管理原材料、零部 件、产成品的采购、运输和储存及相关的信息流,以提高成本效 益,实现利润最大化的过程。” (英John Geithner) 电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第9页
NJTU

联合国物流委员会,1999 The United Nations Committee on Logistics “物流”是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点

的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流
动和存储计划、实现和控制管理的过程。 现代物流是指“物”在一定的时间内的空间移动以及在 物的移动过程中动态及静态的管理。

日本行政管理厅统计审议会
物的流通是与商品的物理性流动相关联的经济活动,包括物 资流通和情报流通。物资流通由运输、保管、装卸搬运、包 装、流通加工,以及运输基础设施活动组成。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第10页

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中华人民共和国国家标准GB/T18354-2001 《物流术语》( 2001年4月颁布;2001.7实行)

由中国物资流通协会牵头组织,中国物资流通技术开发协会、 北京工商大学、北京物资学院、北方交通大学、华中科技大 学、原国内贸易局物流技术研究所等单位专家学者编写
物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程。根据实际

需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、
信息处理等基本功能实施有机结合。具体地说,物流包括运 输、保管、搬运、包装、流通加工、信息活动等。

www.chinawuliu.com.cn

目前,比较被广泛认同的对物流的理解,认为物流是 商品流通的一个方面,泛指物质资料实体在进行社会 再生产过程中在空间的目的流动过程。 NJTU
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第11页

1.2.2 物流的基本功能 物流系统所具有的基本能力。 这些基本能力有效组合便能合理地实现物流系统的总目标。
?

运输、储存

?

装卸搬运 包装 流通加工 配送 信息管理 其他

基 本 功 能

?

?

?

?

实 际 工 作 环 节 中 的 具 体 工 作
电子商务物流物流管理

?

包装
搬运 运输 保管 流通加工 信息活动
绪论 第12页

?

?

?

?

?

?

第一章

NJTU

包装功能
包括产品的出厂包装、生产过程中制成品和半成品 的包装及在物流过程中换装、分装和再包装等活动。 包装作业的目的在于通过对销售包装进行组合、拼 配和加固,形成适于物流和配送的组合包装单元. 包装活动的管理应根据物流方式和销售要求确定。 要全面考虑包装对产品的保护作用、促销作用、提 高装运率的作用、包拆装的便利性及废包装的回收 与处理等因素。 包装管理要根据物流全过程的经济效果来具体决定 包装材料及其强度、尺寸及包装方式等。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第13页

NJTU

装卸搬运功能 装卸搬运功能是为了加快商品在物流过程中 的流通速度而必须具备的功能,包括对运输、 储存、包装、流通加工等物流活动进行衔接的 活动,以及在储存等活动中为进行检验、维护 和保养所进行的装卸和搬运活动。 装卸活动的管理,主要是确定最恰当的装卸 方式,力求减少装卸次数,合理配置及使用装 卸机具,即做到节能、省力、减少损失和加快 速度,以获得较好的经济效果。
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电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第14页

运输功能 运输功能负责为客户选择满足需求的运输方式, 组织网络内部的运输作业,在规定的时间内将客户 的商品运抵目的地。 它包括供应和销售物流中的车、船、飞机等方式 的运输,以及生产物流中的管道、传送带等方式的 运输。 运输活动管理要求选择经济便捷的运输方式和运 输路线,以实现安全、迅速、准时和经济的要求。

电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第15页

NJTU

储存功能 包括堆存、保管、保养、维护等活动。 储存活动管理要求正确确定库存数量,制订 保管制度和流程,分别对库存物品采取有效的 管理方式,力求提高保管效率、降低损耗、加 速物资和资金的周转。

电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第16页

NJTU

流通加工功能 流通过程中的辅助加工活动。 不仅存在于社会流通过程中,也存在于企业内 部的流通过程中。 生产是使一件物品产生某种形态或具有某种使 用功能的活动,产生场所效能和时间效能的是物 流,加工是通过改变物品的形态或性质而创造价 值,因而属于生产活动。 流通阶段的加工即物流加工目的在于提高物流 系统效率,所以应该从物流功能拓展的角度将其 看作物流的构成要素。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第17页

NJTU

配送功能
配送功能是物流进入最终阶段,以配货、送发 形式最终完成社会物流,并最终实现资源配置 的活动。 配送活动过去将其作为运输中的末端运输对待。 在电子商务物流中的作用非常突出。它集经营、 服务、社会集中库存、分拣和装卸搬运于一身, 已不是简单的送货运输。

电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第18页

NJTU

信息管理功能 物流信息管理功能包括进行与上述各项活动有关的计 划和预测,及对物流动态信息(运量、收、发、存数) 及其有关的费用、生产、市场信息的收集、加工、整 理和提炼等活动。 物流信息活动管理,要求建立信息系统和信息渠道, 正确地选定信息点和内容,以及信息的收集、汇总、 统计和使用方式,以确保信息的可靠性和及时性。

其他功能 客户服务、需求预测、物流规划、选址等
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第19页

NJTU

1.2.3 物流的基本价值

改变“物”从供给者到需要者之间时间差,创造 “时间价

值”。
? 缩短时间;弥补时间。 改变“物”从供给者到需求者之间空间差,创造 “场所价 值”。

? 从集中生产场所流入分散需求场;
? 从分散生产场所流入集中需求场; ? 从甲地生产流入乙地需求。 加工价值,不创造商品主要实体,形成商品主要功能和使用

价值,而是完善、补充、增加商品性质的加工活动,它必然
会形成劳动对象的附加价值。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第20页

NJTU

1.2.4 物流的分类 物流的流向 从系统的角度划分 物流活动的主体 ? 企业自营物流 ? 专业子公司物流 ? 第三方物流 物流的特殊性 ? 一般物流和特殊物流 物流活动覆盖的范围 物流在供应链中的作用
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第21页

供应商 (采购)

企业

(销售)

用 户

内向物流 企业内物流外向物流

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国际物流和区域物流
国际物流是伴随和支撑国际经济交往、贸易活动和其他国际

交流所发生的物流活动。 国际物流是现代物流系统发展很
快、规模很大的一个物流领域。 相对于国际物流,国家范围内、城市或经济区域的物流都处 于同一法律、规章、制度之下,受相同文化及社会因素影响, 处于基本相同的科技水平和装备水平之中,因而都有其独特 的区域特点,称之为区域物流。

其中,城市物流要研究的问题很多。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第22页

NJTU

供应链(Supply chain ) 在生产及流通过程中,为将货物或服务提供给最终消费 者而创造价值,联结上游与下游而形成的组织网络。

通过前馈的物流和反馈的信息流把包括原材料供应商、 产品制造商、分销商和客户等部分连接起来的系统。
(http://baike.baidu.com/view/3235.htm)

物 流 在 供 应 链 中 的 作 用

供应物流,是企业为保证生产与经营活动的进行,组

织原材料、零部件等生产因素所构成的物流。
生产物流,是伴随着生产过程所发生的物流。主要包括在生 产过程中,物料、半成品、零部件的装卸搬运、运输等。 销售物流,是伴随着销售过程所发生的物流活动。 回收物流和废弃物物流。 电子商务物流物流管理
第一章 绪论 第23页

NJTU

1.2.5 物流的产生与发展

产生(近代) ? 物流概念的孕育阶段
? 市场营销学和军事后勤孕育了物流学 ? 起源于20世纪初

发展(近代) ? 分销物流学阶段Physical Distribution ? 各种物流活动的总和;分销领域的优化问题
? 20世纪50年代中到80年代中期,美国,物流管

理学 ? 现代物流学阶段
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第24页

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(1)物流概念的孕育阶段 1905年, Chauncey B. Baker, “与战术部门相关的军备流通和供 应称之为物流”,最早从军事后勤的角度提出Logistics的物流概念。 1918年, “即时送货股份有限公司”——“物流活动的早期文献记 载”。 1915年,Arch W. Shaw从市场分销(Market distribution )的角度 提出Physical Distribution。1921年,“Some Problem in Market Distribution” “物资经过时间或空间的转移,会产生附加价值”。 20世纪30年代初,“Physical Supply” 。 1935年,美国销售协会(American Marketing Association ), “Physical Distribution”。——CLM,CSCMP 二战期间,Logistics Management(后勤管理 ),发展为Logistics Engineering、Logistics Management、Logistics of Distribution以及 business Logistics。 NJTU
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第25页

(2)分销物流学阶段

分销物流学,主要把物流看成是运输、储存、包装、装卸、 加工(包括生产加工和流通加工)、物流信息等各种物流 活动的总和。在分销物流学中,主要研究这些物流活动在 分销领域的优化问题,如系统理论、运输理论、配送理论、 仓储理论、库存理论、包装理论、网点布局理论、信息化 理论以及它们的应用技术等。
美 1961年,Edward W. Smykay,Donald J. Bowersox,Frank H. 国 Mossman,世界上第一本物流管理的教科书,《物流管理》
60年代初期 密西根州立大学 ,俄亥俄 州立大学分别在大学部和研究生院开设了物流课程。 1963年National Council of Physical Distribution Management成 立,世界第一个物流专业人员组织。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第26页

NJTU

(2)分销物流学阶段

1964年开始使用物流这一概念; 1965年在政府文件中正式采用“物的流通” ;

日本

“物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、 场所性价值的经济活动”

1981年日本综合研究所编著的《物流手册》认为“物流”是

中国,1979进入

企 业 内 部 物 设施规划与工厂设计:工厂选址、厂区布局、生产线布置、物 流 流搬运系统设计
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第27页

Material Requirement Planning , Distribution Requirement Planning (80年代), Logistics Resources Planning , Enterprise Resources Planning Just In Time以及相应的看板技术

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(3)现代物流学阶段

1986年,The Council of Logistics Management ? “以适合于顾客的要求为目的,对原材料、在制品、制 成品与其关联的信息,从产业地点到消费地点之间的流 通与保管,为求有效率且最大的‘对费用的相对效果’ 而进行计划、执行、控制”。 Logistics已突破了商品流通的范围,把物流活动扩大到生 产领域。 这个阶段的Logistics,应当译为现代物流学。 当前提到的Logistics其外延与供应链的外延相一致,供应 链物流。 当前物流业正在向全球化、信息化、一体化发展。 21世纪国际物流发展的主流趋势:“供应链整合管理”。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第28页

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1.2.6 物流的基础学说

商物分流理论
效益背反理论和物流整体理论 黑大陆和物流冰山理论 第三利润理论

电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第29页

NJTU

(1)商物分流理论 在商品流通过程中,存在了两种既相互联系,又相互独立的

?

运动过程,其分别是商流和物流。
? 商流指商品价值的运动,主要解决商品所有权的转移问题, 注重于经济关系、分配关系、所有权关系的研究,属于生产

关系的研究范畴;
? 物流指商品使用价值的运动,主要解决商品实体的运动,属 于生产力研究的范畴。
?

从交易的情况来看,商流与物流分离的类型包括:
? 商流中转、物流直达;商流在前、物流在后;

? 物流在前、商流在后;只有商流、没有物流等。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第30页

NJTU

(2)效益背反理论和物流整体理论

?

效益背反理论,物流的各环节经常存在着矛盾,一个环节费

用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
? 运输费用和仓储费用 ? 包装问题和运输费用
?

物流的整体理论,即把物流看作一个整体,从整体的角度对 物流进行研究。

? 物流系统理论
? 物流一体化观念 ? 综合物流等。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第31页

NJTU

(3)黑大陆和物流冰山理论

?

Drucker,P.F.认为“流通是经济领域里的黑暗大
陆”。 ? 可能是一片不毛之地,也可能是一片宝藏之地 ? 启迪和动员作用

日本经济学家早稻田大学西泽修教授提出“物流冰山理论”,

他在研究物流成本时发现,现行的财务会计制度和会计核算
方法都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们既没有明确 物流费用的内涵,也没有准确的物流费用统计,可以说是一

片空白,甚至有很大的虚假性
? 物流的潜力所在
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第32页

NJTU

关于物流费用,有一种提法叫“物流冰山”,其含义是说, 人们对物流费用的总体内容并不掌握,提起物流费用大家只 看到露出海面的冰山的一角,而潜藏在海水下面的冰山主体 却看不见,海水中的冰山才是物流费用的主要部分。一般情 况下,企业会计科目中,只把支付给外部运输企业、仓库企 业的费用列入成本,实际这些费用在整个物流费用中犹如冰 山的一角。因为物流基础设施建设费、企业利用自己的车辆 运输、利用自己的库存保管货物、由自己的工人进行包装、 装卸等费用都没计入物流费用科目内。一般来说,企业向外 部支付的物流费是很小的一部分,真正的大头是企业内部发 生的各种物流费用。基于这个现实,日本物流成本计算的权 威早稻田大学教授西泽修先生提出了“物流冰山”说(见下图) 。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第33页

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电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第34页

NJTU

(4)第三利润理论 第三利润源:主要出自日本,西泽修,1970 ? 它是对物流潜力及效益的描述 人类历史上曾经有过两个大量提供利

润的领域:(1)资源领域;(2)人力领域。
该理论的发展与1973年 的石油危机有很大关系。 服务中心理论,为客户提供更好的服务(美国) 成本中心理论,降低物流的成本(欧洲) 利润中心理论,提高企业的利润(日本) 电子商务物流物流管理 第一章
绪论 第35页

?

?

?

NJTU

1.2.8 物流的作用 ? 物流是国民经济运行的动脉,是

宏 观

?

联结社会经济各个方面的纽带。 ? 物流对社会生产的规模、产业结 构的变化有着重要的作用。 ? 物流发展水平的高低直接影响着

macro

国家的经济增长和经济竞争力。

微 观

? 物流是企业生产经营连续进行的前提条件。 ? 物流是保障商流顺利进行、实现商品价值和 使用价值的基础。 ? 物流是提高企业核心竞争力的重要因素。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第36页

?

micro

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1绪论

1.1课程设置及教学安排 1.2现代物流概述 1.3电子商务物流 1.4电子商务物流管理

1.3.1电子商务物流的发展背景 1.3.2电子商务与物流的关系 1.3.3电子商务物流的含义 1.3.4电子商务物流的特点
NJTU

电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第37页

1.3.1电子商务物流的发展背景

? Sectoral changes, i.e. the rise of service economies, the increasing share of goods with high value and low weight, the upcoming high tech and knowledge based sectors. ? Globalisation, which means (i) the spatial expansion of the economy, (ii) more complex global economic integration, (iii) the upcoming network of global flows and hubs. ? A power shift in market relations from a supplier-dominated to a buyer-oriented market, associated with completely new landscapes of interfirm competition. ? The politics of deregulation and liberalisation (effective for the US in the late 70s and early 80s, for Europe since the introduction of the Single European Market in 1992). ? The introduction of new information and communication Recent developments of logistics and management and technologies that allow for the integratedPD are an outcome of economic structural changes, and in turn, logistics is going control of information, finance and goods flows.
to influence structural changes as well.
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第38页

NJTU

1.3.2电子商务与物流的关系 电子商务对物流的影响 电子商务下物流需求的新变化 ?消费者的地区分布分散化; ?销售的商品标准化; ?物流服务需求多功能化和社会化 对物流理念的影响 ?需求拉动 ;整合社会资源 ;信息 对物流系统结构的影响 ?中介淡出;组织虚拟 对客户服务的影响 ?即时互动 ;个性化 物流服务空间的拓展 ?便利性服务;低成本服务;快速反应服务 (Quick Response);延伸服务;配送服务
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第39页

NJTU

1.3.2电子商务与物流的关系 物流对电子商务的影响

物流业是电子商务的支点 ?“成也配送,败也配送”; ?物流能力可以成为核心竞争力 物流是电子商务的重要组成部分 ?电子商务概念模型 物流是实施电子商务的有力保障 ?物流保障生产; ?物流服务于商流

电子商务中的任何一笔交易,都包含着 信息流、商流、资金流、物流。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第40页

NJTU

1.3.2电子商务与物流的关系 物流在电子商务中的地位与作用

?物流的发展可以提高电子商务的效率与效益、 支持电子商务的快速发展; ?协调电子商务的目标; ?扩大电子商务的市场范围; ?实现基于电子商务的供应链集成; ?集成电子商务中的商流、信息流与资金流; ?促使电子商务成为本世纪最具竞争力的商务形 式。

电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第41页

NJTU

1.3.3电子商务物流的含义
?

电子商务物流是在电子商务的条件下,依靠计算机技术、互联网
技术、电子商务技术及信息技术等所进行的物流(活动)。
in the late 1970s/early 1980s ,the bar-code and EDI ,costly,
Both allowed for a completely new operation of inventory management, adjusting the entire material management

according to customer's demand and thus reducing inventory
costs substantially (Abernathy et al., 2000). With the emergence of the Internet, http-protocol , Global

Positioning Systems (GPS) ,managing the entire producercustomer relationship, further changes, identification and both efficient and flexible routing of vehicles
?

电子商务物流研究物流在电子商务和现代科学技术条件 下的运作和管理等。
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第42页

NJTU

1.3.4电子商务物流的特点 与传统物流相比较 ? 信息化、自动化 、网络化、智能化、柔性化

? 物流设施、商品包装的标准化
? 物流的社会化、共同化 与 其 他 电 子 商 务 活 动 相 比 ? 实体性与虚拟性并存 ? 实时性与预测性并存
?

从经营的角度看 ? 专业化

? 合作性与竞争性并存

? 个性化与大众化并存
? 安全性和开放性并存 ? 信誉更加重要
电子商务物流物流管理

? 社会化
? 一体化
第一章 绪论 第43页

NJTU

1绪论

1.1课程设置及教学安排 1.2现代物流概述 1.3电子商务物流 1.4电子商务物流管理
1.4.1 电子商务物流管理的含义、作用及特点 1.4.2 电子商务物流管理的原则 1.4.3 电子商务物流管理的职能 组织、计划、协调、 指挥、控制、激励、决策 1.4.4 电子商务物流管理内容及安排
电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第44页

NJTU

1. 4.1含义、作用及特点

?

电子商务物流管理对电子商务物流活动所进行计划、组织、指 挥、协调、控制和决策等。 ? 目的是使各项物流活动实现最佳的协调与配合,降低物流 成本,提高物流效率和经济效益。 ? 电子商务物流管理研究并应用电子商务物流活动规律对物

流全过程、各环节、各方面的管理。
?

目的性、综合性、创新性、智能性

电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第45页

NJTU

1.4.2电子商务物流管理的原则
?

principle

系统效益原则,也称整体效益原则(效益背反) ? 这是管理原理的基本思想

?

标准化原则 ? 电子商务物流按其重复性可分为
? 重复发生的常规性活动,如物料的领用、发出,

配送的路线,搬运装卸等;
? 一次性或非常规性的活动,如用户需求的随时变

化、运输时间的不确定性等。
?

服务原则 ? 在物流管理的全过程,努力促使各级各类员工牢固树 立服务观念,恪守职业道德,严格执行服务标准; ? 通过文明、高效、优质的服务,内强分工体系的协同 效应,外塑物流企业的整体形象,确保企业经济效益 NJTU 和社会效益同步提高。 电子商务物流物流管理 第一章 绪论 第46页

1.4.3电子商务物流管理的内容
? 物流过程 ? 物流技术 ? 物流成本

电子商务物流物流管理

第一章

绪论

第47页

NJTU


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