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电子商务专业课程设置与教学模式探索

电子商务专业课程设置与教学模式探索

电子商务专业课程设置与教学模式探索 曹云清
摘要:在分析中国企业对电子商务人才需求状况的基础上,结合教学实践,提出了教学 内容依据知识、能力、素质进行模块化的课程设置方案以及分阶段培养、与企业需求零距离 整合的教学模式, 并在教学实践中初步检验了这种课程设置方案的合理性和教学模式的有效 性。 关键词:电子商务;人才定位;模块化;分阶段培养;零距离整合 20 世纪末信息技术的飞速发展为社会的各个领域开辟了全新的天地。互联网和先进的 数字化传媒技术投入商业化运营后,电子商务应运而生并蓬勃发展。它不仅改变了商务活动 的运作模式,而且对人类社会的各个领域带来根本性变革 ,成为推动未来经济发展的关键动 力。作为一个新生事物,在发展电子商务所面对的诸多问题中,人才的培养应当是最根本、最 紧迫的。预计未来 10 年内,我国大约需要 200 万的电子商务专门人才。 我国电子商务专业的教育目前尚处于探索阶段, 特别是专科教育, 虽然许多院校开设有 电子商务专业(专科) ,但没有统一的课程设置规范。本文结合笔者近年来所进行的电子商 务专业建设工作与教学实践, 从电子商务专业专科教育的课程设置与教学模式等方面进行探 讨。 一、电子商务专业(专科)课程设置 (一)高职高专电子商务专业人才培养目标的定位 1.电子商务的人才结构 要定位电子商务专业的培养目标,首先必须明确电子商务活动所需的人才结构。从人才 需求上看,电子商务活动大体上需要三个层次的人才: (1)技术型操作人才 这是基础性电子商务人才,其特点是精通信息技术,如网络建设、系统管理、主页制作、 程序开发等。同时具有一定的现代商务知识 ,善于理解商务需求 ,懂得“如何做”电子商务 , 能够以最有效的手段予以实施。他们是从技术角度对电子商务进行支持,这类人才主要由计 算机或网络专业培养。 (2)商务型实务人才 这是电子商务人才的主体,也是我们需要关注的类型。他们是企业或部门中的一般管理 人员和业务人员,其特点是精通现代商务活动,充分了解和理解企业商务需求。同时具备足够 的信息技术知识,懂得电子商务“能做什么” ,善于提出满足商务需求的电子商务应用方式, 是电子商务的最大受益者。 此类型与第一类人才的区别在于是从商务角度对电子商务予以支 持,而以技术手段为辅。 (3)战略型管理人才 这是高层次电子商务人才,其特点是通晓电子商务全局,具有前瞻性思维,懂得 “为什么要 做”电子商务,熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用,能够从战略上分析和把 握电子商务的发展特点和趋势。他们作为高级管理人员,把握着整个企业电子商务的发展命 脉。目前的教育基本上没有考虑到这个层次的人才需求,解决途径是对企业高层管理人员进 行系统化、专业化的电子商务知识培训。 2. 高职高专电子商务人才培养目标 高职高专教育是一种特殊类型的教育,是职业教育的重要组成部分,是培养高级实用型技 术人才的教育。其专业设置和人才定位不是以学校意识和学科传统来进行,而是紧密依靠社 会经济建设中高级应用型人才的职业岗位需要而定。

在开办电子商务专业过程中,我们对本专业岗位需求进行了广泛调研,走访了大量相关专 业的用人单位,包括生产企业、商业企业、金融机构、网络企业等。通过调研发现,我国企业 特别是一些大型企业经过对电子商务的初步认识和广泛关注,已开始跨入实际应用阶段。他 们希望利用电子商务能够在激烈的市场竞争中提高企业竞争力,进而达到扩大市场占有率,实 现长期经济效益的目的。多数企业已建立了较先进的信息系统和电子商务系统,并配备了相 应的专门从事计算机系统开发和维护的技术人员。 而目前缺少的是能够利用信息技术进行商 务活动的基层管理和业务人员,要求他们掌握现代计算机应用和网络技术 ,精通商务活动 ,能 够利用电子商务创造经济价值。很显然,目前企业需要大量的商务型人才。 因此我们把电子商务专业的培养目标定位在商务型实务人才这一层次上 , 即培养的是 德、智、体全面发展,适应社会主义市场经济发展需要,掌握现代计算机和网络技术,精通商贸 理论和知识,能以互联网和先进的数字传媒技术为手段从事电子商务的应用操作和初级管理 的商务应用型人才。 (1)培养目标定位与人才素质要求 根据高职高专教育的总体培养目标以及企业对电子商务人才的需求分析, 笔者认为, 电 子商务专业专科培养的人才层次应该定位在高等业务操作型人才岗位层次上, 即培养能够承 担企业电子商务系统建设中的数据采集和管理工作、 胜任商务网站的日常维护、 网上交易与 网络营销管理等具体业务操作的技能性人才。 与这种层次定位相对应, 电子商务专业专科毕 业生的知识结构应包括计算机文化及网络基础知识、 经济贸易与企业管理知识、 电子商务基 本知识及相关法律法规知识等; 能力则应着眼于电子商务技术, 能熟练进行电子商务各种交 易模式的前、后台业务操作和网络营销、电子合同与网上单证处理操作,懂得电子商务的安 全策略以及相关安全电子交易技术(包括加密技术和安全认证技术等)的运用,熟悉电子商 务物流管理与配送业务, 并具有网上商店的创建与管理、 商务网页设计与网络广告制作的初 步能力。 (2)电子商务专业专科课程设置的基本思想 电子商务专业专科教育应该以突出高等职业技能培养为特色, 其课程设置应遵循以下几 个基本原则: 1)课程层次必须是高等教育的课程 专业课不能层次过低,否则易导致不能达标,但 也要考虑生源特点,不能过高而超出了学生的能力范围;同时应强调人文素养教育,重视人 格培养。 2)突出实践能力的培养 电子商务专业的实验性很强,课程设置必须理论与实践相结 合。理论以“够用”为度,侧重实践,除独立开设的实践课程外,重要的理论课都应配置相 应的实验课,二者可按 1:1 或 1:2 的比例分配课时;同时应建立校内外电子商务实验、 实训基地,这应该是电子商务专业专科教育的特色所在。 3)适应社会发展的动态要求 我国现阶段电子商务专业毕业生的就业目标,主流是传 统企业。然而,当今社会产业变迁频繁、新技术行业不断涌现,因此,电子商务专业课程设 置应注意将系统的基础知识、技能同最新的前沿性知识、技术结合,既要培养学生的从业与 创新能力,也要培养其转岗与创业能力。 (3)电子商务专业专科教育课程设置方案 根据上述电子商务专业培养目标定位、 人才素质要求以及课程设置基本原则, 可将电子 商务专业专科教育要求达到的知识、能力、素质划分为 4 个模块,并进一步细分为 10 个 子模块,通过设置相应的课程实现。电子商务专业(专科)知识能力素质结构及相应课程设置 实际运作时,电子商务法、电子商务创业等课程可作为辅助或选修课,同时还可以根据学生 素质及具体教学条件视需要增加 3~5 门选修课以及课程设计、毕业设计 (实习)等实训内 容。

二、电子商务专科教育教学模式探讨 课程必须通过合理的教学方式,才能转化为预期的知识、能力、素质。结合近年教学实 践,并借鉴国内外高职教育的成功经验[2],笔者创设了电子商务专业专科教育将知识能力素 质模块化分阶段培养、与企业需求零距离整合的教学模式,并从 2001 年开始在电子商务专 业(专科)进行教学尝试,初步检测了其实现培养目标的有效性。 1.基本教学方案构想 把电子商务专业(专科)毕业生应具备的知识能力素质划分为 4 个模块,并进一步分解 为 10 个子模块,再按照教学过程与环节,划分成若干阶段性培养目标。划分的原则是:以 能力为主线,兼顾知识的逻辑联系,突出应用性,便于操作。针对不同培养阶段,制定相应 的教学内容与方式、实训项目与方案、成绩考核标准和办法等。 第一阶段:培养电子商务职业基本素质。在第一、二学期内完成高等教育文化基础知识 子模块和政治思想、职业道德素质子模块的培养。第二阶段:学习专业基础知识,培养计算 机技术与网络技术的基本应用能力。在第二、三、四学期,逐步完成商务与企业管理基本理 论知识子模块、 电子商务政策与法规知识子模块、 计算机技术及网络技术应用能力子模块的 培养。第三阶段:培养电子商务基本业务操作能力。在第四、五、六学期完成各种电子交易 模式的前后台业务操作能力子模块、 网络营销业务能力子模块、 电子单证及电子合同设计处 理能力、 企业电子商务网站日常维护与网上商店的创建和管理能力子模块的培养。 第四阶段: 培养企业电子商务问题初步解决能力, 实现知识能力素质与企业需求零距离整合。 这一阶段 是综合知识、 素质向综合能力转化的重要阶段, 一般于第六学期在电子商务实习基地或直接 参与企业有关电子商务活动完成。 实施过程可根据知识能力子模块划分相应的子阶段, 有些 子模块的培养可以并行进行,在时间上允许有一定的重叠,以便于操作。学生在每个阶段学 习时,都会得到两份资料:一份是以相关知识能力为模块的学习指导书,告诉学生本阶段的 主要教学程序和内容;另一份是考核标准,说明在该阶段要达到的知识或能力水平。通过逐 个阶段培养目标的完成,积累出综合知识能力素质的实现。 2.实践教学环节的实现 实践教学在“模块化分阶段培养、与企业零距离整合”的教学模式中占有很大比重,贯 穿于各个培养阶段,具体表现为以下三种形式: (1)教师案例教学 操作性较强的课程,如网页制作、商务网站设计等,通常采用全课程实例贯穿的教学方 式效果较好。全课程实例教学是教师以一个规模较大、典型、有实用价值且学生感兴趣的实 例为引导,以实例设计和改进中的问题为动力,逐步深入,全面展开课程内容。该方式可以 有效地吸引学生积极参与分析、设计和改进实例的开发过程,从而达到课程教学目的。 (2)学生上机实验 通过有针对性的实验操作,加深对书本知识的理解,并训练基本的专业操作技能。实验 内容主要包括以下方面: 1)Internet 应用基础;2)电子商务交易模式模拟实验;3)网上 银行与支付实验;4)CA 认证中心管理(包括数字证书的申请与下载、配置、使用等) ;5) 网络营销(包括网络广告的浏览与发布、新闻组等工具的使用、网上调查及网络营销商业报 告的撰写等) ;6)电子合同与网上单证处理模拟实验;7)物流管理; 8)网上商店的创建、 管理与网络广告制作;9)数据库的有关操作维护,等等。 (3)电子商务实习基地实训 实习基地可以是电子商务模拟实验室或基于校园网的电子商务系统, 也可以是企业的电 子商务中心,条件好的院校可将多种形式相结合。实训的内容主要包括: 1)网上交易,实 际体验 B2B、B2C、C2C 三种基本交易模式的前、后台业务处理;2)网络营销管理,与实 际的电子商务企业挂靠,熟悉企业网络营销的各种策略、掌握网络市场调查、网络客户服务

技巧等;3)商务网站设计,通过走访调查,帮助有需求的中小企业创建与管理网上商店,初 步掌握为企业设计个性特征网站的方法技巧; 4) 网络数据库管理,为企业提供消费者信息库。 电子商务的许多专业知识和应用能力, 需要在各种实践性环节中获取。 实习基地所创造 的职业岗位实践环境, 为学生提供了知识向能力转化的场所, 同时还有利于拓宽学生的专业 知识面,培养其创业精神和创新能力,提高职业素质,并最终达到知识能力素质与企业需求 零距离整合。 3.考核评价方法 电子商务专业采用“模块化分阶段培养、与企业零距离整合”的教学模式,需要对现行 考核评价办法进行配套改革。 (1)阶段培养目标考核评价 可按课程考核,以笔试与机试相结合,用学分和成绩分 双重评价指标衡量学生学的量和质, 用教考分离检查教师教的质量。 一些主干课程参加浙江 省教育厅组织的全省统考,并按有关规定计算学分,一般以 16~18 课时为 1 个学分,独 立开设的实践课以 32~36 课时为 1 个学分。学生在校学习期间需参加课程正常教学活动, 并经考核合格方可获得课程学分, 每学期修习课程总学分应在 24~40 学分之间。 但学生离 校后边工作边学习,可视情况灵活掌握,课程可申请免修,但必须参加学校考核或同层次的 社会自学考试,合格则承认其学分。 (2)综合能力考核评价 建立完善的实践教学考核标准,并将校内考查与社会考试、 企业考核相结合。具体可采用两种方式:其一,与社会劳动部门的职业资格技能考核接轨, 若获得电子商务员、 助理电子商务师、 电子商务师等职业资格证书或社会企业认可的与专业 相关的其他技能等级证书,可以按不同等级给予不同学分;其二,重视企业对学生毕业实习 的考核意见。学生的毕业实习,要求运用所学知识和技能,结合企业的电子商务实际工作进 行;毕业设计(论文)答辩,可以邀请相关企业派人参加、评价。 总之,合理的课程设置与强调实用技能培养的教学模式、评价体系有机结合,是实现电 子商务专业(专科)人才培养目标的有效途径。 参考文献: [1]钟秉林.努力开创高职高专教学工作的新局面 [A].全国高职高专教育人才培养工作委 员会.第一次全国高职高专 教 学 工 作 会 议 文 集 [C]. 北 京 : 高 等 教 育 出 版 社,2000:18-22. [2]施雨丹.日本高等职业教育的课程设置及基本特点[J]. 职业技术教育,2003,(22):67-69.


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