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电话沟通技巧之开场白_图文

电话沟通技巧之开场白_图文

电话沟通技巧之 ——开场白

开场白应达到三大目的:
一是拉近距离, 二是建立信任, 三是引起兴趣,为 后面的沟通做好准 备。

目的:嗨翻全场 道具:一句话

?

沟通主要目的是什么?
——

成功招聘客户

?

沟通次要目的是什么? ——获取客户信息

?

沟通其他目的是什么?
——让我们的客户记住我们

或者进行转介绍

开场白的“三要”
1.表明身份很重要 2.确定客户很必要 3.建立和客户的关 系最主要

开场白常见的问题
举例:
就业老师:您好,请问是***先生吗? 求职者:求职者:是的。 就业老师:***先生,您好,我这边是xxx,我姓杨。 您正在找工作是吗(或我收到您的简历)? 求职者:我不想去富士康(或我已经找到工作)。 就业老师:哦,好吧(或你把简历撤了吧)!

举例:
就业老师:您好,请问是***先生吗? 求职者:是的,你哪里? 就业老师:***先生,您好,我这边是xxx,我姓杨。 求职者:我现在正忙呢(或我有事、考驾照等借口) 就业老师:好的,那你什么时间能忙完呢? 求职者:一个月 就业老师:好吧,等你忙完了我再给你联系,你的QQ号码 是什么,加个QQ吧,以后好联系。 求职者:好吧


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