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管理信息系统期末复习资料

管理信息系统期末复习资料

管理信息系统期末复习资料
附:题型 1.填空(每空 1 分,30 个空格,共 30 分) 填空( 个空格, 填空 ; 2.选择(每题 2 分,10 道题,共 20 分) 选择( 道题, 选择 ; 3.简答(2 题,共 20 分) 第五章内容; 简答( :第五章内容 简答 :第五章内容; 4.作图(2 题,共 30 分) 第六章数据流程图,业务流程图 作图( :第六章数据流程图 作图 :第六章数据流程图, 第一章 信息系统和管理 1.系统的特征:整体性,目的性,相关性,环境适应性 系统的特征: 系统的特征 2.信息系统的类型: 信息系统的类型: 作业信息系统:由业务处理系统,过程控制系统,办公自动化系统 信息系统的类型 (1)作业信息系统 作业信息系统 三部分组成; (2)管理信息系统 管理信息系统 3.信息系统的发展阶段: 信息系统的发展阶段: (2)管理信息系统; (3)决策支持系统; 信息系统的发展阶段 (1)电子数据处理系统; (4)信息系统发展的另一重要趋势是网络化 4.第一台电子计算机创始于 1946 年 第一台电子计算机创始于 5.近年来,管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发展,出现了电子商务,供应链管 电子商务, 电子商务 理信息系统,虚拟企业,网上谈判支持系统等许多新的概念. 理信息系统,虚拟企业,网上谈判支持系统 6.电子商务的概念 电子商务的概念还在从商务活动进一步拓宽,出现了政府管理中的电子政务,教育领域中 电子政务, 电子商务的概念 电子政务 的电子教务 电子教务(远程教育) 医疗领域中的电子医务 电子医务(远程医疗)等. 电子教务 , 电子医务 第二章 管理信息系统概论 1.管理信息系统的定义:管理信息系统是一个由人,计算机等组成的能进行管理信息收集 管理信息系统的定义: 收集, 管理信息系统的定义 收集 传递,储存 加工,维护 使用的系统.管理信息系统能实测企业的各种运行情况,利用过 储存,加工 维护和使用 传递 储存 加工 维护 使用 去的数据预测未来,从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实 现其规划目标 . 2.管理信息系统是运用系统管理的理论和方法,以计算机技术,网络通讯技术和信息处理技 管理信息系统是运用系统管理的理论和方法, 管理信息系统是运用系统管理的理论和方法 以计算机技术, 术为工具和手段,具有对信息进行加工处理,存储和传递等功能,同时具有预测,控制, 术为工具和手段,具有对信息进行加工处理,存储和传递等功能,同时具有预测,控制, 组织和决策等功能的人-机系统 机系统. 组织和决策等功能的人 机系统. 3.管理信息系统的特点: 管理信息系统的特点: (2)综合性; (3)人机系统; 管理信息系统的特点 (1)面向管理决策; (4)与现代管理技术和方法的结合; (5)多学科交叉的边缘科学 4. 安东尼金字塔模型 安东尼金字塔模型:不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构 企业内部的业务流程 信息系统基本结构 企业内部的业务流程 信息系统基本结构,而且把企业 放在整个经营环境中考察,把企业内外部环境 企业内外部环境结合起来,系统地描述出了企业内外信息流, 企业内外部环境 资金流,物流的传递和接收过程,反映了包含整个供应链信息管理的全景. (P28-29 图 2.2 和 2.3) 5. 物料需求计划 物料需求计划(Material Requirement Planning,简称 MRP)------即根据产品的需求情况和 简称 产品结构,确定原材料和零部件的需求数量及订货时间,在满足生产需要的前提下,有效降 低库存. 制造资源计划 (Manufacturing Resources Planning 简称 MRPII)------MRPⅡ系统是站在整 个企业的高度组织生产及一系列管理活动的,把企业的生产,财务,销售,采购,技术管理 等子系统综合起来,使各部分相互联系,相互提供数据. 企业资源计划( 企业资源计划(Enterprise Resources Planning 简称 ERP)-------ERP 在 MRPII 基础上,向 ) 内,外两个方向延伸,向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统,向外则增加战略决 策功能和供应链管理功能.这样,ERP 除了具有 MRPII 的计划和控制功能,还包括以下功

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能子系统:支持企业整体发展战略的战略经营系统,全面成本管理(Total Cost Management) 系统,敏捷后勤管理系统. 6.P55 了解 E-R 模型 7. 网络拓扑结构有哪几种:星形,总线形,环形,树形,网形等. 网络拓扑结构有哪几种: 8.ISO 开放系统互连参考模型:物理层,数据链路层,网络层,传输层,会话层,表示层, 开放系统互连参考模型: 应用层(自下而上) 管理信息系统的战略规划和开发方法(两个简答题) 第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法(两个简答题) 1.信息系统发展的阶段(诺兰阶段模型)初装,蔓延,控制,集成,数据管理,成熟阶段. 信息系统发展的阶段(诺兰阶段模型) 信息系统发展的阶段 :标志着组织购买第一台计算机,并初步开发管理应用程序; (1)初装 )初装(阶段 1) :计算机的应用初见成效,管理应用程序从少数部门扩散到多数部门; (2)蔓延 )蔓延(阶段 2) :主要指对组织中计算机的数量进行控制; (3)控制 )控制(阶段 3) :在控制的基础上,对子系统中的硬件进行重新联接,建立集中式的数 (4)集成 )集成(阶段 4) 据库及能够充分利用和管理各种信息的系统; :实现企业全方位的数据存储,检索,处理和维护等; (5)数据管理 )数据管理(阶段 5) :形成了完善的信息系统,可以为各个管理层次提供信息. (6)成 ) 熟(阶段 6) 2.开发管理信息系统的策略 开发管理信息系统的策略 自下而上"的开发策略 ⑴ "自下而上 的开发策略 自下而上 基本思想: ,然后逐步向 基本思想:从业务系统开始,先实现每个基本功能(即数据处理功能) 高级建设(即,增加管理/控制功能) . (2) "自上而下 的开发策略 自上而下"的开发策略 自上而下 基本思想: 基本思想:从整体上协调和规划,由全面到局部,由长远到近期,从探索合理的信 息流出发来设计信息系统. 策略 自下而上 优点 缺点 备注

能保证最终的系统可 缺乏整体优化; 一般发生在 "初装" 和 以运行 (虽然系统性能 开发过程存在大量的 "蔓延"阶段. 不一定良好) . 重复工作.

自上而下

整体性和逻辑性强. 复杂,繁琐.

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3.系统规划方法 系统规划方法 (1)关键成功因素法(Critical Success Factors,简称 CSF)对企业成功起关键作用的因素. )关键成功因素法 简称 ) CSF 基本思想 : ①80 年代初把 CSF 引入 MIS 战略规划; ②通过分析找到影响组织成功的 关键因素; ③围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求; ④根据信息系统的需求进行 信息系统规划 CSF 特点:优点:①目标识别突出重点;②从重要需求引发规划; 特点:优点: 缺点: 缺点:①容易忽视次要问题;②受成功因素分析结果的制约 (2)战略目标集转化法 (Strategy Set Transformation,简称 SST) ) 简称
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SST 基本思想 : (一)识别 组织的战略集 识别 组织的战略集: 1,描绘出组织各类人员结构; 2,识别每 类人员的目标;3,对于每类人员识别其使命及战略; (二)组织战略集转化成 MIS 战略 组织战略集转化成 SST 特点:优点:①反映各种人的要求;②由人员需求引出信息系统目标;③目标较全面 特点:优点: 缺点: 缺点:①不够突出重点 (3)企业系统规划法(Business System Planning, BSP 法)是一种能根据企业目标制定出 )企业系统规划法( MIS 战略规划的结构化方法. BSP 基本思想 :①70 年代初由 IBM 公司提出;②基于用信息支持企业运营的思想; ③自上而下分析企业目标,识别企业过程,识别数据类,然后再自下而上设计和实施系统, 以支持企业目标;④根据过程/数据需求进行信息系统规划 BSP 法的特点:优点:能保证信息系统独立于企业的组织机构,即使将来企业的组织机构 法的特 优点: 或管理体制发生变化,信息系统的结构体系不会受到太大的冲击. 缺点: 缺点:整个方法过于复杂,灵活性较低. 4.开发管理信息系统的方法 : 开发管理信息系统的方法 (1)结构化系统开发方法 )结构化系统开发方法(structured system development methodologies) 基本思想: 基本思想:用系统工程的思想和工程化的方法;按用户至上的原则;结构化,模块化; 自顶向下地对信息系统进行分析与设计. 优点:严格区分开发阶段,系统的针对性强; 整体性与全局性好,自顶向下. 优点 缺点:开发周期长;开发过程繁琐,复杂;开发工具落后; 与用户交流不直观;系统 缺点 的升级较困难. 适合大型系统的开发. (2)原型法:是开发信息系统的一个可执行模型或引导性版本 )原型法: 原型法区别于系统生命周期法的主要特点:是一个经过不断循环,反馈而使系统不断 增长与完善的过程 优点: (2)开发工具先进,与用户交流直观; (3)符合人们认识事物的规 优点 (1)开发效率高; 律; (4)能及早暴露系统实施后潜在的一些问题; (5)能调动用户参与的积极性. 缺点: (2)不适合大量运算及逻辑性强的模块; (3)对原企业 缺点 (1)不适合大型系统的开发; 基础管理工作要求较高,否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道; (4)不适合批处理系统 (3)面向对象方法 ) 向对象方法(Object-Oriented Method)为管理信息系统的开发提供了全新的思路. 面向对象方法直接完成了从对象客体的描述到软件结构的转换, 解决了传统结构化方法中可 观世界描述工具与软件结构的不一致问题,缩短了开发周期.也利于软件的重用和维护. 优点: 优点:面向对象方法直接完成了从对象客体的描述到软件结构的转换,解决了传统结构 化方法中可观世界描述工具与软件结构的不一致问题,缩短了开发周期.也利于软件的 重用和维护. 缺点: 面向对象方法需要一定的软件基础支持才可以应用, 对分析设计人员要求也较高. 缺点: 方法是一种 (4)CASE (计算机辅助软件工程法)(Computer Aided Software Engineering) 方法 ) 自动化/半自动化的开发方法,它能支持除了"系统调查"之外的所有开发步骤. 特点: (1)支持开发的全过程(除系统调查外);(2)能提高软件质量,可实现"软件重 特点: 用"; (3)能加快开发速度; (4)能简化软件开发的管理和维护; (5)能自动生 成开发过程中的各种文档.

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第六章 管理信息系统的系统分析 1.可行性分析的任务:明确开发应用项目的必要性和可行性. 可行性分析的任务 可行性分析的任务 2.可行性分析的内容:管理上的可行性(社会因素),技术上的可行性,经济上的可行性 可行性分析的内容 可行性分析的内容 3.在数据字典中,仅对数据的静态特性作了定义,具体包括: )数据项的名称,编号,别 在数据字典中, (1) 在数据字典中 仅对数据的静态特性作了定义,具体包括: ( 数据项的名称,编号, 名和简述; (2) (3) 名和简述; )数据项的长度; )数据项的取值范围 ( 数据项的长度; ( 4. 数据字典的作用:数据流程图配以数据字典,就可以从图形和文字两个方面对系统的逻 作用: 作用 辑模型进行完整的描述. 5.描述处理逻辑的工具:判断树,判断表(决策表) 描述处理逻辑的工具: ,结构英语表示法. 描述处理逻辑的工具 第九章 面向对象的系统开发方法 UML(统一建模语言)包括以下若干种图:类图,对象表,用例图,状态图,顺序图, 包括以下若干种图: 包括以下若干种图 活动图,协作图,组件图,配置图.

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