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第1章 信息系统和管理1_图文

第1章 信息系统和管理1_图文

第1章 信息系统和管理

本章内容
1.1 1.2 1.3 1.4 信息及其度量 系统 信息系统 信息系统与管理

1.1信息及其度量
1.1.1、信息的概念(P.4) 1.1.1、信息的概念(P.4)
信息是关于客观事实的、可借某种载 关于客观事实的 信息是关于客观事实 体加以传递的、有用的知识。 体加以传递的、有用的知识。

信息和数据
在管理信息系统领域,一种被普遍接受的观点认为, 在管理信息系统领域,一种被普遍接受的观点认为, 信息是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影 信息是经过加工后的数据, 它对接收者的决策具有价值。 响,它对接收者的决策具有价值。 –将数据转变为信息的过程称为处理 将数据转变为信息的过程称为处理
存储
转换处理(运用 知识采集、组织 和处理数据)

数据

信息

? 数据是对客观事物记录下来的符号(数 字、字符、文字、图形)。 ? 信息不同于数据: –信息是经过加工后的数据,它对接收 者的决策具有价值。

1.1.2 信息的特点
1、事实性 、 2、增值性 、 3、不完全性 、 4、时效性 、

1.1.3 信息的度量
? 信息量的单位为比特(bit),一比特的信 信息量的单位为比特(bit),一比特的信 ), 息量是指含有两个独立均等概率事件所具有的不 确定性被全部消除所需要的信息。 确定性被全部消除所需要的信息。如投掷具有正 反两种状态的硬币后, 反两种状态的硬币后,必然消除了其不确定性 出现其中一面),那么,由此获得的信息量为1 ),那么 (出现其中一面),那么,由此获得的信息量为1 比特, 比特,即: 2 1 1 1? ?1

H = ? ∑ P ( X i ) log 2 P ( X i ) = ? ? log 2 + log 2 ? =( bit) 1 2 2 2? ?2 i =1

请思考:P.9第三题 抛一个有不同符号的六面均匀的子, 抛一个有不同符号的六面均匀的子, 得知任意一面朝上所获得的信息量是多 当得知所期望的某面朝上时, 少?当得知所期望的某面朝上时,所获 得的信息量又是多少? 得的信息量又是多少?

1.2
? 自然系统

系统(System) 系统(System)

1.2
? 人造系统

系统(System) 系统(System)

1.2

系统(System) 系统(System)

1.2.1什么是系统? 1.2.1什么是系统? 什么是系统
系统是处于一定的环境中, 系统是处于一定的环境中,为达到某种目 相互联系和相互作用的 的,由相互联系和相互作用的若干组成部分 组成的能够执行特定功能有机整体。 特定功能有机整体 组成的能够执行特定功能有机整体。
三个和尚没水吃 说明了什么? 三个臭皮匠等 于一个诸葛亮 说明了什么?

1.2.2系统的特征
整体性: 相关性: 目的性: 环境适应性:

信息系统( System) 1.3 信息系统(Information System)
1.3.1信息系统的概念
信息系统是以加工信息为主的系统, 信息系统是以加工信息为主的系统, 它由人、硬件、软件和数据资源组成 组成, 它由人、硬件、软件和数据资源组成, 目的是及时 正确地收集、处理、存储、 是及时、 目的是及时、正确地收集、处理、存储、 传输、检索和提供信息。 传输、检索和提供信息。

1.3.2信息系统的构成 1.3.2信息系统的构成
信息处理系统:对数据进行处理,他获得新的结构与形态或产 系统:对数据进行处理, 信息 系统 生新的数据 信息传输系统:不改变信息本身的内容,仅完成信息的传输。 系统: 信息 系统 不改变信息本身的内容,仅完成信息的传输。

系 统 信息 处理系统

信 息 信息 传输系统

1.3.3信息系统的类型 1.3.3信息系统的类型 按处理的对象,可把组织的信息系统分为:
作业信息系统 处理组织的业务 控制生产过程和 支持办公事务。 支持办公事务 业 务 处 理 系 统 统 统 系 系 制 化 控 动 程 自 过 公 办 管理信息系统 对一个组织进行全 对一个组织进行全 面管理的人和计算 面管理的人和计算 机相结合的系统。如
ERP.

示例:办公自动化系统

1.3.4信息系统与管理 1.3.4信息系统与管理


MIS

财 物

管理的任务是通过有效的管理好人、 管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来 实现企业的目标。而要管理这些资源,需要通过反映这些资 实现企业的目标。而要管理这些资源, 源的信息来管理。 源的信息来管理。

1.3.4信息系统与管理 1.3.4信息系统与管理
? 对计划职能的支持

? ? ? ?

支持计划编制中的反复试算 支持对计划数据的快速、准确存取 支持计划的基础——预测 支持计划的优化

1.3.4信息系统与管理 1.3.4信息系统与管理
? 对组织职能、领导职能的支持 对组织职能、

(1)不用设立很多管理层 (2) 便于上下级沟通

1.3.4信息系统与管理 1.3.4信息系统与管理
? 对控制职能的支持

库存控制 生产进度控制 成本控制 财务预算控制 产量、成本和利润的综合控制 资金运用控制和收支平衡控制

案例1 信息系统对管理的支持
——美国联邦快递公司的FEDEX系统 ——美国联邦快递公司的FEDEX系统 美国联邦快递公司的FEDEX

连通客户与公司电脑 产生发运标签并在客户端打印

FEDEX

制做车辆调度计划 追踪和确认包裹的运送

案例1 信息系统对管理的支持
——美国联邦快递公司的FEDEX系统 ——美国联邦快递公司的FEDEX系统 美国联邦快递公司的FEDEX

使用FEDEX系统所带来的方便打消了 使用FEDEX系统所带来的方便打消了 FEDEX 客户投敌叛逃动机。20世纪80年代中期 世纪80年代中期, 客户投敌叛逃动机。20世纪80年代中期,联 邦快递公司占领航空快递市场50%的份额。 邦快递公司占领航空快递市场50%的份额。 50%的份额

案例2:信息系统对管理的支持 ——CHRYSLER公司应用电子数据交换

1、公司概况
CHRYSLER是美国的三大汽车公司之一。 CHRYSLER是美国的三大汽车公司之一。 是美国的三大汽车公司之一 早在1969年 公司就与供应商进行电子通讯, 早在1969年,公司就与供应商进行电子通讯,但是由于 1969 必须要有人工干预,效果不是很好。 必须要有人工干预,效果不是很好。 1976年 采用在线接收系统后, 1976年,采用在线接收系统后,发现供应与需求数据很 不一致。 不一致。 存在问题:供应商不能及时得到公司的需求信息; 存在问题:供应商不能及时得到公司的需求信息;公司 也得不到有关供货数量和内容的确切信息。 也得不到有关供货数量和内容的确切信息。

2、对策
1985年起,公司采用了供应商供应规划处理系统, 年起,公司采用了供应商供应规划处理系统, 年起 供应商供应规划处理系统 他可以通过EDI交换供应和需求信息。 交换供应和需求信息。 他可以通过 交换供应和需求信息
EDI

CHRYSLER
需求产品类别、品名、 需求产品类别、品名、规格和数量 模拟运输的产品清单, 模拟运输的产品清单,等待确认

供应商

3、效果
? 单车库存资金费用减少 ? 进货报废有效控制 ? 中间库存减少 ? 运输策略优化,运输费用减少 运输策略优化, ? 信息处理费用减少

作业
? P.9第2、3、4、6题


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