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商道_图文

商道_图文

商道
——忠诚、道德操守、行为习惯 ——忠诚、道德操守、行为习惯
不要为过分贪求财富而不为自己的灵魂修好。 不要为过分贪求财富而不为自己的灵魂修好。 ——苏格拉底 ——苏格拉底

什么是商道 商道之系统要素 商道的要素与内涵 商道与组织功效 商道与企业文化 商道与市场经营 商道与社会地位 案例分析

所谓商道,简言之,即为“营商之道”。自古以来, 中国营商文化信奉的是“人道即商道”,营商与做人, 有着一脉相承的人文根基。随着时代的发展,商道的 内涵也不断被赋予新的内容,在当代社会,更是融注 了更多法制和科学的精神,形成了与现代企业经营管 理相适应的系统商道要素及原则内涵。安利菁英培训 的《商道》课程,对商道的基本原则、要素、内涵进 商道》 行了有序的整理和深入浅出的阐释,并探讨了商道与 组织功效、企业文化、市场经营、社会地位的关系。 商道对于安利广大营销人员来说是一个不可回避的话 题,我们平时所强调的“诚信为本”、“尊重”、 “互惠互赢”、“社会责任”等,都可在商道中找到 他们的位置。正确理解和内化商道中的这些基本的原 则及价值观念,能够帮助我们进一步规范营商行为, 使我们能够以一种值得尊敬、高效的方式营商处世, 从而为安利事业的永续、长青打下坚实的基础。

什么是商道?中国传统重视商道吗? 什么是商道?中国传统重视商道吗? 经商之道涉及哪些因素? 经商之道涉及哪些因素? 良好的经商之道会带来哪些收益? 良好的经商之道会带来哪些收益? 失去经商信用之道会付出什么样的代 价?

商道与企业家

企业家的“人道”决定了他的“ 企业家的“人道”决定了他的“商 道”,而商道像一只看不见的手在牵 引着企业的得失与沉浮。 引着企业的得失与沉浮。

案例

思与悟

陈嘉庚替父还债的故事: 陈嘉庚替父还债的故事:当地法律父 债子可以不还 李嘉诚接到塑料花的大定单 张瑞敏砸冰箱 鲁冠球:汽车配件, 鲁冠球:汽车配件,便宜质量好 强生:发布大量信息,回收, 强生:发布大量信息,回收,承诺 上海丽晶---顾客喜好记录 上海丽晶---顾客喜好记录

中国传统的“人道”“商道”
古往今来的贤哲留下了众多处世做人的闪光智慧,我 们从中可以提炼出经世致用的商道准则。

君子爱财,取之有道。 君子爱财,取之有道。
富与贵,是人之所欲也,不以 富与贵,是人之所欲也, 其道,得之不处也。贫与贱, 其道,得之不处也。贫与贱, 是人之所恶也,不以其道, 是人之所恶也,不以其道,得 之不去也。-- 。--孔子 之不去也。--孔子 士穷不失义,达不离道。…… 士穷不失义,达不离道。 得志,泽加于民;不得志, 得志,泽加于民;不得志,修 身见于世。穷则独善其身, 身见于世。穷则独善其身,达 则兼济天下。-- 。--孟子 则兼济天下。--孟子

晋商认为:虽亦以营利目的, 晋商认为:虽亦以营利目的,凡事则 以道德信义为根基... ...故力能通有 以道德信义为根基...故力能通有 ...近悦远来 无...近悦远来 贵忠诚,鄙利己,奉博爱, 贵忠诚,鄙利己,奉博爱,举善事 平则人易亲, 平则人易亲,信则公道著 得志,泽加于民;不得志, 得志,泽加于民;不得志,修身见于 穷则独善其身, 世,穷则独善其身,达则兼善天下 ---孟子 ---孟子

法律 道义 规则 公平
暴力交易 欺诈交易及隐性欺诈交易 公平交易 规则交易 研究发现:在逆境中, 研究发现:在逆境中,一套合理的商 业伦理准则是抵抗短期诱惑的缓冲区, 业伦理准则是抵抗短期诱惑的缓冲区, 可以避免损伤长期利益

良好商道的基本原则 公平交易,童叟无欺
在交易双方信息不对称时,坚持诚信和 在交易双方信息不对称时, 合理利润的原则。 合理利润的原则。 利润不是唯一的目的, 利润不是唯一的目的,重要的是为利益 相关者创造价值。 相关者创造价值。 信用与声誉是事业长青的根基。 信用与声誉是事业长青的根基。 在信息不对称的交易中, 在信息不对称的交易中,此时顾客购买 的是:品质,信誉, 的是:品质,信誉,人格

不是所有的市场经济国家都发达,不是所 不是所有的市场经济国家都发达, 有安利人都成功 而好的商道能帮助企业领导赢得合作伙伴 的真正支持 商道具有吸引力,可以吸引人才精英 商道具有吸引力, 遵循商道能够令伙伴自动的产生生产力 利润不是唯一目的, 利润不是唯一目的,重要的是为利益相关 者创造价值 当交易双方信息不对称是, 当交易双方信息不对称是,坚持诚信和合 理利润的原则,否则, 理利润的原则,否则,顾客买到的是人格 和信誉的破产

商道之系统要素
股东

利益相关 者

公司

社区

员工

顾客

商道的要素与实质内涵
以法律为基础的对人的生命、产权及其公平 以法律为基础的对人的生命、 公正的交易规则的尊重。 公正的交易规则的尊重。 与交易伙伴:物权独立、契约自由、自愿交 与交易伙伴:物权独立、契约自由、 诚信为本、竞争胜出或互惠共赢。 换、诚信为本、竞争胜出或互惠共赢。 对员工:尊重、以人为本、激发才智、 对员工:尊重、以人为本、激发才智、培养 敬业精神、不断提升员工的职业生涯。 敬业精神、不断提升员工的职业生涯。 对股东:尊重产权、维护投资者的利益。 对股东:尊重产权、维护投资者的利益。 对社区:承担起社会责任(大众的福利、环保、 对社区:承担起社会责任(大众的福利、环保、 安全) 安全)

商道与组织功效
合理价值体系促进组织长期发展
价值体系 适应环境 组织力 量中心 自豪感 满足感 对抗逆境 避免损害 长期利益 长期发展

良好商德增进组织凝聚力
如果一项决策给人以程序上公平的感觉, 如果一项决策给人以程序上公平的感觉, 那么它就可能赢得员工的支持; 那么它就可能赢得员工的支持;如果员 工相信上司能够公正地对待自己, 工相信上司能够公正地对待自己,他们 就会更倾向于维护组织利益。 就会更倾向于维护组织利益。 如果高层领导拥有很高的可信度和一套 始终如一的价值观念, 始终如一的价值观念,则员工在组织中 更能够感到自豪, 更能够感到自豪,更具有主人翁责任感 及自动自发的工作行为。 及自动自发的工作行为。

组织真正的核心竞争力: 一个普遍被接受的目标 和一套完善的价值观。

列举公司价值观对组织发展 的促进

商道与企业文化

商道是企业文化的基础
商道是企业文化的基础 商道能把外在要求变成内在自律, 商道能把外在要求变成内在自律,即由 要我做好”变成“我要做好” “要我做好”变成“我要做好”。 公平公正感基础上所谓自动自发行为; 公平公正感基础上所谓自动自发行为; 企业获益我获益的利益观; 企业获益我获益的利益观; 企业成长我成长的职业目标行为; 企业成长我成长的职业目标行为; 企业荣耀我荣耀的荣耀感。 企业荣耀我荣耀的荣耀感。

健康的企业文化有以下特征:
良好的商业之道在每个员工的心里开花 结果; 结果; 在企业制度鞭长莫及的地方员工知道怎 样根据商道来维护组织的利益; 样根据商道来维护组织的利益; 在没有上司监督的情况下员工依然能信 奉商道,以主人翁的精神做好工作; 奉商道,以主人翁的精神做好工作; 员工时时刻刻都以企业为豪, 员工时时刻刻都以企业为豪,都能自觉 维护企业形象。 维护企业形象。

商道与市场经营
提升
灵活性

效率 收益
信任

始终关注核心利益相关者 群体需求的公司更具有适 应性,更能够获得不凡的 长期业绩。

良好商 道

顾客

员工

投资者

商业伙 伴

商道与社会地位 高信誉
高信誉的公司拥有优秀的企 业形象, 业形象,在利益相关者群体 中拥有较高的地位, 中拥有较高的地位,因而减 少了他们遭受起诉、 少了他们遭受起诉、法律制 裁以及政府限制性法律制裁 的可能性。在某些情况下, 的可能性。在某些情况下, 与外部利益相关性者群体如 环保组织等的积极合作, 环保组织等的积极合作,也 便于公司制订出一些创新性 方案来解决商业难题。 方案来解决商业难题。

低信誉
如果在法律和 社会道德上处 于不利地位, 于不利地位, 公司及其经理 人员可能会因 此付出更昂贵 的代价。 的代价。

作茧者必自缚
如果公司忽视了自己行为所带 来的社会危害, 来的社会危害,或者不遵循合 理的伦理准则, 理的伦理准则,势必增加公众 对公司的不信任, 对公司的不信任,进而要求出 台一些新的限制性措施来约束 工商企业。 工商企业。

三株---”要帮助中国人寿命增长10年 三株---”要帮助中国人寿命增长10年”, 而自己活了7 而自己活了7年 春都---从80%的肉变成面棍 的肉变成面棍, 春都---从80%的肉变成面棍,走向衰亡 沈阳飞龙---抢注辉瑞商标 沈阳飞龙---抢注辉瑞商标 亚细亚---商战英雄 商战英雄, 亚细亚---商战英雄,商业帝国轰然倒塌 如新---承诺破产 商誉毁灭, 承诺破产, 如新---承诺破产,商誉毁灭,苦难支撑

聪明人的损益观
今天的财务亏损可以通过明天 的盈利来弥补, 的盈利来弥补,而失去的信任 必须通过长期不懈的努力才有 可能挽回。 可能挽回。

磁铁效应
雇员----维护组织 雇员----维护组织 ---- 顾客---- ----信任品牌 顾客----信任品牌 投资者--- ---降低融资成本 投资者---降低融资成本 媒体记者-- --获得更加有利 媒体记者--获得更加有利 的媒体报道 金融分析师- 金融分析师-影响评论和推荐 的内容

深度案例分析说明了
企业获益我获益利益观 商道能赢得顾客,员工, 商道能赢得顾客,员工,合作伙伴和 供应商的信任, 供应商的信任,公司降低了控制成本 和交易成本, 和交易成本,同时也赢得了收益和效 率 商道是企业文化的基础 商道高于总经理 商道创造自动自发

杰克韦尔奇:我们没有Police, 杰克韦尔奇:我们没有Police, 没有监狱, 没有监狱,我们必须依靠员 工的诚信。 工的诚信。

菁英荟萃 永续经营
立功立德立言三不朽,为将为相为师 立功立德立言三不朽, 一定有 建立企业和个人良好信誉, 建立企业和个人良好信誉,这在资产 负债表中见不到, 负债表中见不到,但却是价值无限的 ---李 资产 ---李 嘉诚 要象追求利润一样, 要象追求利润一样,追求企业声誉 ---鲁冠球 ---鲁冠球 到处树根基,无往而不利 到处树根基,


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