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实验实践教学法在市场营销专业课程中的应用

实验实践教学法在市场营销专业课程中的应用

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 实验实践教学法在市场营销专业课程中的应 用 作者:华珺 黄焱 来源:《中国工业年鉴》2014 年第 04 期 【摘 要】大力培养应用型人才,教师的教学方法是非常重要的环节之一。笔者根据授课 和实验实训项目的经验,提出实验实践教学法,将市场营销专业课程引入高校经济管理类实验 室完成,同时结合相关软件和实践任务,提高学生的实践能力和营销水平,真正使他们成为现 代社会所需要的营销人才。 【关键词】实验;实践;市场营销 随着社会的发展,对应用型人才的需求越来越多,很多高校都提出要培养应用型人才,创 建应用型高校。市场营销专业课程是实践性和理论性、科学性和艺术性兼而有之的应用型课 程。很多本科院校虽然开设了市场营销专业,但在学生培养过程中出现了很多问题,所培养的 学生与用人单位严重脱节,学生也普遍感到学的都是理论知识,每年毕业的学生不计其数,但 真正做营销工作的学生寥寥无几。导致这种情况的原因是多方面的,其中主要原因之一就是很 多高校在市场营销人才培养过程中存在一定的问题。目前我国市场营销专业课程的教学过程 中,一般是以教师讲课为主,每节课 45 分钟,学生参与的时间不到 10%。学生只能被动的听 课,缺少机会去思考分析问题,另外随着通信技术以及计算机应用软件的不断发展,经济管理 类实验室出现在高校之中,但很多高校实验实践流于形式,每次实验实践活动的差异性较大。 每个教师都是按照自己的方式完成教学活动,学生普遍感觉在实践实验环节,教师没有引导学 生去做一些理论方面的思考,理论和实践还是分离的,没办法融合在一起。 高等学校必须要进行教学理念的改变、教学方法的改革,这样才能培养出适应社会需要的 应用型、复合型市场营销人才。笔者根据多年的市场营销专业课程的授课经验,结合校开放实 验资助项目的经验,提出将市场营销专业课程引入高校经济管理类实验室完成,同时结合相关 软件和实践任务,在合肥师范学院市场营销专业课程教学中也进行了积极尝试。 一、教学设计 (一)学生特征分析 针对我校市场营销专业本科二、三年级的学生,通过座谈会、访谈等方式与学生交流发 现,大部分学生学习目标不够清晰,具有刻苦钻研的精神,但由于专业课程基本采用以教师为 中心的传统教学模式,学生缺乏实践实验机会,所以理论知识功底一般,分析解决实际问题的 能力较差。学生希望能够得到更多的实验实践机会。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn (二)教学内容的选取 根据专业培养计划课程的先后顺序,笔者将不同的实验实践任务进行分类,以确保学生具 备自主探究学习的理论和实践基础。例如调查问卷的设计和问卷调查的实施需要《市场调查与 预测》、《统计学》等课程作为理论支撑;B2C 和 C2C 网上模拟需要《电子商务》、《网络 营销》等课程作为理论支撑。 (三)教学地点 笔者根据多将市场营销专业课程引入高校经济管理类实验室完成,在我校实验室中有电子 商务、客户关系管理、企业资源计划、企业经营沙盘等多款软件,支持学生开展广泛和深入的 实验活动。此外,还专门建立了网上辅导答疑和 QQ 群来支持整个教学活动。需要注意的是, 由于教学活动放在实验室中,为了确保效果,建议采用小班教学法,每次上课人数不超过 40 人。 二、教学组织实施 (一)建立学习小组 首先将学生分为若干个小组,每组 4-5 人,确定组长人选,接下来所有的教学活动都是以 小组为单位进行。 (二)实验实践安排 通过实验实践,主要培养学生市场分析能力、销售与销售管理能力、客户管理能力以及营 销策划能力。每个实验实践项目都设置了理论教学的课程支撑,理论知识可以采用传统的教学 方法进行,也可以以问题为导向激发学生自主学习。 实验环节主要使用实验室的软件和网络环境,实践环节主要是企业合作和课外调研,下面 根据能力列举部分实验实训项目。 为了培养市场分析能力,实验实践项目有调查问卷设计、问卷调查实施、市场调研报告撰 写、市场分析综合创新训练,支撑课程有《统计学》、《市场调查与预测》、《市场营销 学》,建议 16 学时;为了培养客户管理能力,实验实践有产品采购市场调研、产品采购谈判 模拟、不同行业的客户关系管理特点、客户关系本质报告、客户满意与客户忠诚、客户抱怨与 客户流失、CRM 软件操作,支撑课程有《商务沟通》、《市场调查与预测》、《客户关系管 理》、《市场营销学》,建议 30 学时。其中学时数只是建议学时数,可以根据实验实训项目 的难度和课程体系的设置综合调整。 另外为了培养学生的综合能力,还可以进行企业经营沙盘模拟实验。在沙盘实验中,每个 小组代表一个虚拟公司,公司是同行业中的竞争对手,每个公司进行采购、生产,进行市场、 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 对手分析,未来发展趋势预测,市场投入效益分析、产品盈亏平衡点预测等工作。在实验过程 中,需要注重与理论知识相结合,一般经营 6 到 8 年,最终系统会按照每个公司的经营状况评 分。 (三)小组合作共同学习 各小组根据实验实训项目任务,展开讨论,设计出切实可行的方案,分工合作,归纳总结 形成实验实践结果和总结。在实验室内,教师会及时指导学生,解决他们的困惑和难点,帮助 他们理清思路。 (四)成果展示 小组完成实践实验任务后,会上台汇报小组解决问题的思路与过程,教师和其他小组同学 进行现场提问,陈述小组学生回答,最后由其他小组参与评价,教师点评。为了帮助学生提 高,我们要求每个学生记录自己承担的任务及完成情况、所学知识及阅读的文献、遇到的困难 及解决方式、收获体会等。 我们对学生学习情况的评价关注过程考核。评价方法主要采取教师与学生共同评价的方 式,注重学生的参与和提高。 三、结语 市场营销专业课程科目很多,想要完全推行实验实训教学法还是有难度的,所以部分理论 和章节仍然采用与传统模式相结合的方式。目前笔者已经在教学中尝试了客户关系管理和销售 管理相关课程的实验实践教学

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