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浅析质量管理的经济效益PPT(35张)_图文

浅析质量管理的经济效益PPT(35张)_图文

质量管理的经济效益 质量管理的经济效益 ? 核电厂作为企业,既要保证核安全和环境安全, 也要努力创造更多的利润和财富。 ? 高利润建立在高效率、高质量和低成本的基础 上,其中产品质量或服务质量直接影响企业的 效益与成本。 ? 质量代表着利润,也代表着生产力,更代表着 市场占有率。 ? 推行质量管理工作,领导是关键,全员要参与。 质量管理工作既需要管理者推动,又需要受益 者推动。 ? 21世纪是一个质量世纪,卓越的质量来源于卓 越的质量管理。只有科学的管理,才有良好的 质量安全和经济业绩。 质量管理的经济效益 质量成本的相关法规标准(发展过程) 质量成本管理的基础(必要性) 质量管理的经济效益 人因事故损失及案例 质量成本的相关法规标准(发展过程) ? 1931年,美国休哈特出版《制造中的产品质量经济控制》一 书; ? 1960年,H.FREEMAN和A.V.FEIGENBAUN共同提出对通 用电器公司的质量成本分类法; ? 1963年,美国国防部要求供应商提出与质量相关的成本资料; ? 1964年,D.EMORGAN和W.G.IRESON根据美国空军合同 要求,提出质量成本分析手册,希望通过优化质量降低成本; ? 1967年,美国军方出版社出版《GUIDE QUALITY COSTS ANALYSIS》,美国质量协会出版《QUALITY COSTS – WHAT AND HOW》; ? 1968-1970年,CROSBY等人在ITT推行质量成本和如何降低 质量成本; ? 1977年,美国质量协会出版《质量成本削减指南》; 质量成本的相关法规标准(发展过程) ? 1980年,美国质量协会出版《供应商质量成本管理》; ? 1981年,英国标准学会(BSI),颁布了有关质量成本的标准 BS6143《质量相关成本的确定和使用的导则》(Guide to the Determination and Use of Quality Related Costs)。该 标准1990年改版,题目为《质量的经济导则》(Guide to the Economics of Quality。 ? 1983年,美国质量协会再版《质量成本专题》; ? 1987年,ISO9004(1987)中在传统的考核产品质量之外, 专门提到质量的经济性,即质量成本问题。 ? 1991年,中国国家技术监督局颁布国家标准《质量成本管 理导则》(GB/T 13339-91)。 ? 2004年,中国国家技术监督局颁布国家标准《卓越绩效评 价准则》(GB/T 19580-2004),以及指导性技术文件 《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z 19579-2004)。 质量管理的经济效益 质量成本的相关法规标准(发展过程) 质量成本管理的基础(必要性) 质量管理的经济效益 人因事故损失及案例 质量成本管理的基础(必要性) 质量成本 为了确保和保证满意的质量 而发生的费用,以及没有达 到满意的质量所造成的损失 质量成本管理的基础(必要性) 1.用数据说话, 对质量管理工作 进行评估 2.用质量成本 充分暴露质量管理 的薄弱环节; 质量成本分析 的作用 3.有针对性地指明 质量改进的经济原则 5.培训全员的 质量成本意识 ⒋了解企业的质量 管理状况,让全员关注 质量管理的经济效益 质量成本的相关法规标准(发展过程) 质量成本管理的基础(必要性) 质量管理的经济效益 人因事故损失及案例 质量管理的经济效益 质量 管理 模式 质量管 理的经 济效益 质量 成本 分析 质量 成本 分类 质量管理 质量体系 质量控制 (取得企业领 导的信任) 内部质量保证 (组织机构) (方针) (作业技术和活动) (合同要求时) 外部质量保证 取得需方的信任 质量管理的经济效益 质量 管理 模式 质量管 理的经 济效益 质量 成本 分析 质量 成本 分类 ? IAEA1996年版的核 安全法规确认质量保 证是以业绩为基础的 质量管理工作,质量 保证是为实现总目标 而制定的一个重要质 量管理工具。 三大功能 管理 实施 评估 质量管理的经济效益 质量 管理 模式 质量管 理的经 济效益 质量 成本 分析 质量 成本 分类 ? 一个没有建立质量成本衡量制度的企业,其质 量成本可能占生产成本的20%-25%。 第一次做对(符合要求)所花费的费用 (POC-Price Of Conformance) 质量控制成本 未能一次做对(不符合要求) 所付出的代价 (PONC- Price Of Non onformance) 质量控制失败成本 质量成本 质量管理的经济效益 质量 管理 模式 质量管 理的经 济效益 质量 成本 分析 质量 成本 分类 C 质 量 成 本 质量成本与质量水平关系图 C1随Q的下降而提高,反之降低。 而C2则随Q增大而不断增大,反之减少。 C为C1与C2之和,是一个二次曲线, 其平衡点是M点,也就是最佳质量控制点。 M点的控制随不同企业的情况不同而异。 C C2 (POC) M C1 ( PONC) 质量水平 Q 质量管理的经济效益 质量 管理 模式 质量管 理的经 济效益 质量 成本 分析 质量 成本 分类 大亚湾核电厂为了保证质量,曾通过法国FMX公司采购与安全质量有关的 (QSR)零部件,FMX对每个订单所收取的质量管理费用是按下列公式计算的: 1.4C 1.2万 法郎 实际采 购费用 C为在厂家直接采购费用 由此可见,假如采购1000万法郎的订单,FMX收取的质量管理费用高达400多万法 郎。如果核电厂自行在法国执行质量管理工作,就可以大大节省质量成本费用。 质量管理的经济效益 质量 管理 模式 质量管 理的经 济效益 质 量 成 本 要 素 图 质量 成本 分析 质量 成本 分类 C1 P O N C 不 符 合

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