9299.net
大学生考试网 让学习变简单
当前位置:首页 >> 管理学 >>

《赢在精气神—如何打造高效管理团队》课程大纲-傅强老师-[华师经纪]

《赢在精气神—如何打造高效管理团队》课程大纲-傅强老师-[华师经纪]


赢在精气神—如何打造一支高效团队
课程背景: 一个国家是否强大、一个企业时候卓越、一个个人是否优秀,最关键的因素是团队,讲本质 一点其实是人的精气神。随着时代的变化,企业与企业的竞争、个人与个人的竞争日趋激烈, 要想在激烈的市场竞争中胜出,要想在职业生涯发展中展露头角,就必须把团队和个人培养 一种狼性,未来唯有狼性团队才能生存和发展,因为他们对目标更执着、对制度和要求更严 格、对项目的执行力更强,如何提升团队的精气神或者狼性,带领队伍创造高绩效,这就是 开着这门课的目的。

课程收益: 1、提升团队的狼性素养; 2、通过本次课程,从理念、思维、方法到执行力,全方位激发领导和员工的狼性修养,提升 团队的整体竞争力; 3、通过性格色彩及职业生涯测试工具选用适合你的狼性员工; 4、通过本次课程,将学会如何从招聘员工时就招到那些具有狼性的员工,提高人才招聘的效 率,留住优秀的人才; 5、通过生动的案例带给你思想上的冲击和启发。

课程时间:2-3 天,6 小时/天 授课对象:中层干部/基层员工/新员工 授课方式:教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例,将对你的思维带来新的冲击和 启发,讲师语言生动幽默,多次达到“全场无尿点”的效果。

课程大纲: 引言:从近代史两场结局不同的变法说起 第一讲:团队的条件 什么是团队,群体和团队的区别 案例:张艺谋的《英雄》、新《监狱风云》团队、刀塔传奇的启发 一、自主性 案例:中国人开会习惯、搬纯净水、书城的服务 1、自主性的表现 主动地向上级汇报工作进度

案例:不同秘书的办事风格 主动地与兄弟部门进行水平沟通 案例:张朝翔交手机的故事 2、思考 员工有没有把公司当作他的公司或者他的家取决于什么? 案例:绝不拖延工资、如何对待忠诚的高店长、一些对人尊重的小动作你做到了吗 员工离职的原因是什么? 一是钱没有给到位,二是心委屈了 案例:吴三桂的职业生涯规划 3、建议 让员工写下哪些事情完全不需要汇报就可以自主自发地进行操作?看看你想的和他想的是否 完全一样 对于自动自发的人要授予他一定权限,授权的目的在于提高工作效率 案例:报送信息工作授权和不授权的差别 要有意无意地记录员工自主性不够好的事例,作为秋后算账的依据 案例:用小本子记录员工的借口 二、思考性 1、思考性的表现 发散性思维 案例:成吉思汗西征、可怕的惯性思维——交叉握手看看是那个大拇指在上面? 总结提炼能力 案例:爱因斯坦相对论、背诵乘法口诀表视频 创新能力 案例: 痛点和兴奋点思维 客户参与思维 京东的刘强东营销和王思聪事件 娃哈哈的事件营销方案 用淘宝思维做咨询公司——你可以不来 案例:特斯拉电动车 勇于纠错的能力 案例:中国的货币单位简写错误的问题 2、思考:你的员工为什么不愿意提出创新的想法?

你没有要求,你对他的工作不重视; 提出了创新的想法,没有好处; 提出了意见和建议,没有反馈。 3、建议: 随时启发和培养员工提出自己岗位工作的改进方案 案例:每个月建立一个“学习日”活动 案例:印象舌尖的自行车广告方案 对员工的提出的意见和建议进行反馈 案例:员工不愿意提合理化建议的原因 案例:财务培训 三、协作性 案例:交响乐中的合作性、缺乏人情味的中国社会、扶不扶 1、协作性的表现 具有良好的合作意识,有事没事常常搭把手 案例:团队协作性不强的常见三句话:我不知道、我忘记了、这事不归我管;麦当劳的招手 服务、招商银行的服务 各个岗位的每一个环节实现有效衔接 案例:前厅与后厨的沽清单 工作出现错误,其他岗位进行及时补位 案例:错印的 30000 份传单 2、思考:协作性不强通常表现在哪三句话 我不知道——请问姜行长在吗? 我忘记了——温州分行的宣传片:耽误你的工作,万分抱歉!忘记了的潜台词其实是不在乎或 者不重视,习总书记请你吃饭会忘记吗? 这件事不归我管——楼下水管漏水了,你能来处理一下吗? 3、协作性不强要从日常细节上去观察,看看哪些员工常常自顾自 案例:旅游时上车的动作 4、建议:如何笼络人心,从而提升团队的凝聚力 案例:财散人聚的哲学、我是如何笼络厨师长的心

第二讲:狼性团队的特点 前言: 1、任正飞谈狼性—狼对猎物有敏锐的嗅觉

2、狼冬天出动不畏寒冷 案例:狼的团队合作精神,狼成群结队从不单打独斗 一、市场敏感性强——脑子很好准 1、认真分析市场信息 案例:狼图腾:狼如何捕杀狮子——分析找准薄弱环节 案例:家乐福中“廉价”真相 案例:从送餐可见“大数据”时代下没有秘密 案例:“大数据”时代的新思维:林彪的数据分析、小时代的广告投入分析 2、提升客户服务意识 案例:海底捞人工拖车服务 案例:花旗银行的服务 案例:车爵士老板的服务 案例:超市的一盒酸奶 案例:添金宝业务的服务 二、目标性强——眼光要狠狠 1、在制定目标时要严格 案例:把握未来的趋势,勇于自己革自己的命:苹果与诺基亚之争 案例:施瓦辛格的话和我的新闻宣传工作 2、对于大目标要有分解细化的小目标 3、对于目标定下来之前要慎重,定下来后要坚持 案例:两棵树你砍哪一棵? 案例:长沙的天空城市工程 三、执行力强——手脚很快快 案例:飞速的必胜客 案例:安泰人寿的火线作业 案例:我对孙伟的三顾之术

第三讲:如何建立狼性团队 一、要有一个领导力极强、做派强势的团队领袖 案例:拿破仑的故事 案例:平安保险马明哲的强势管理 案例:三星的李健熙变革 1、四种领导风格

领导型——领导在上,员工在下 顾问型——领导在中间,指挥现场 伙伴型——领导与员工在同一条线上,共同工作 教练型——员工跳出团队,在旁边做教练 2、做一个强势领导的作风特征 做事雷厉风行,紧盯目标和方向,不以任务为导向,以结果为导向 案例:要开有结果的会、开会不要先签到,要后签到,一来防止中途离开,二来表示同意观 点 案例:后厨半夜起来开会研究菜品 以身作则,做到“跟我冲”,而不是“给我冲” 案例:如何杜绝员工上班迟到的问题 案例:和员工一起考核,贴在墙上 从内心激发员工的工作意愿,并给予重要干部充分授权 授权时,做绝对支持,要公开宣布主管的权力,给他树立威信 案例:当这员工面给予主观权力和威信,各位,站在我旁边的梁副总从今天起担任我们公司 的副总经理,希望大家对他开绿灯,谁让他难受就是让我痛苦。 案例:打高尔夫球的艾森豪威尔 不断地教育和要求你的员工,注意要严格但不要严苛 案例:西点军校的四句话和陆总交办裱画的事 案例:没有任何借口——我们就是问得太多,做的太少,凡是先做再说。 你自己提出的要求必须要自己亲自跟踪、监督和辅导 案例:如何给天平开业送礼,如何公关泛城科技 案例:《我叫金三顺》中的故事 建议:不要常常亲力亲为,什么事情都帮下属包办,而是要下属提出方案你给与指点和帮助 案例: 常常找一线员工询问公司的情况 让听得见炮声的人员先决策 头脑风暴法 朱镕基的经济考察办法 要容忍你的下属犯第一次错,但是也要要求“颜渊不二过” 案例:我刚到渤海银行时候犯的错、刘总不能容忍的李莉犯的错 尊重和关爱你的员工 案例:关爱生病的店长

案例:白起打仗帮士兵吸毒 3、思考: 为什么我们很多领导的眼睛总是盯着上面看,只要哄老板开心可以了? 我们是否应该用空降兵? 二、要有奖罚分明的考核激励制度 1、奖惩有度,奖罚从速 案例:海豚原理、烫炉原则、岗位薪酬和晋升考级没有标准 2、制定制度要合理缜密 案例:安利说用自己的产品不好可以退换,哪怕用掉一半都可以退 适时使用焦点指标管理或者称单一考核 案例:对于菜品质量的单一考核管理、与店长约定的 30 万指标完成后的奖励惩罚措施 3、制度执行要严格到位 案例:中国人交通事故多的原因、李光耀的鞭刑、 4、员工的晋升不是某个人说了算,而是要有公平公正公开的竞聘制度 案例:印象舌尖的英雄帖 5、善于使用激励机制 案例:激励:爱因斯坦的妈妈、一碗馄饨 6、坚决淘汰能力不足的人 案例:张朝翔的留任与开除 思考:鞭打快牛的现象是否可取 三、要有一支综合素质高的员工队伍 1、按照“有原则”和“肯协作”两个坐标把员工分为四种: 有些人不服从组织的管理,但又拿不出更好的建议 有些人自己很有主见,但不愿意听取别人的意见孙悟空 还有一种没有主见,但从来不发生冲突沙和尚 有自己的主见,有方案,肯与团队协作完成任务

第四讲:高素质员工的八项修炼 一、有独一无二的核心竞争力 案例:周杰伦的成功密码 二、有八匹马也拉不住的自信与决心求胜欲望强烈 案例:对于日本参拜靖国神社的态度 案例:中国足球踢不好的原因

案例:行不行先占着位置再说 三、有超乎想象的学习力和思考力 案例:“小红花”的学习力 案例:教育归根到底在家教 坐飞机的小孩 日本小学生的教育 快乐大本营中的韩寒赛车 四、有如蜜蜂采蜜般的团队合作精神 ——没事多帮同事搭把手 案例:日本小学生的团队精神教育 五、有细致入微的洞察力 案例:武则天的故事 案例:KTV 和餐厅服务员的细节管理 六、有风驰电掣的执行力 上级交代的事情要当作重要事情来对待,哪怕是无心的一句话。 案例:积压公文的后果 案例:我和刘行的故事 案例:孙立人风干手套的故事 七、有赴汤蹈火的责任心 责任心是一种竞争力 案例:丰田公司的员工招聘测试 责任等于机会 案例:丰臣秀吉的故事 责任最高境界是归属感和使命感 案例:这是你的船、延安路上的小姑娘、延安路上的乞丐 八、有打不倒的小强般的忍耐力和韧劲 案例:圣子小姐洗马桶、中年危机、德川家康

第五讲:要有一种根深蒂固的狼性文化 团队的冰山理论: 一、冰山上面部分:策略、愿景和目标 案例:XY 理论 1、冰山下面部分 共识或文化:

案例:丰田公司的成本节约文化 二、营造压力感和危机意识的文化 1、归属感认同感 案例:如何诠释中国梦 案例:如何把你的愿景变成员工共同的愿景 2、压力感 案例:地上有纸团谁来捡 案例:营造紧张感——卡洛斯戈恩 3、危机感 三、营造有主见的学习教育文化 建设性破坏和破坏性建设学习团队管理一定是一种教育和规范 1、家庭伦理案例:日本人重视学校的伦理 2、学校纪律 3、公司规章案例:领导抽烟带头破坏公司规矩、IBM 汤玛士沃森的指示牌、黄金鹏按电梯 4、 社会秩序案例: 上公交车和上电梯是否是先下再上, 我们甚至连上飞机这种没有任何悬念、 每个人都有位置的都不淡定 四、营造奖励和淘汰并存的激励文化 1、在公司内部营造轻松积极的氛围——我们的通病是官僚主义太重 案例:学历越高的人到管理部,学历越低的人统统去做业务,这就是一个导向。 案例:杨元庆在门口让员工叫他元庆 案例:大阿姨学车和我妈的故事 2、要肯定他的作为或贡献——我们的通病就是只会批评只会打压 案例:单子没有签下来,先在员工大会面前奖励——我不怕他签不下来; 3、要设法排除他人的限制和障碍——我们的通病就是只会旁观、说风凉话 4、要为他人的需求提供办法和帮助——我们的通病是让他自身自灭。 案例:新进来的员工要指派辅导员,一对一辅导;准订单 5、领导以身作则也是一种激励——我们通病是对别人马列主义、对自己自由主义 案例:为了培养迎宾,就故意在门口招揽客户、北欧航空的董事长 五、思考:如何激励我们的下属? 1、货币性激励工具——公司的金手铐:本薪、津贴、奖金、分红、股权、无息贷款、员工消 费折扣、子女奖学金、旅游、互助基金、相对保证金、相对退休金、住房优惠、交通工具 案例:股份、退休金、台积电的张总 发奖金我发三种:绩效奖金、团队奖金、后勤奖金

案例:卖家具的故事 2、非货币性激励工具——教育培训、考察、调迁、研究环境图书、设备、职场氛围、工作扩 大化与丰富化、对谈交流、分权不同于授权,授权是要收回来的,分权是自动自助去操作我 的权力,每个人都喜欢自由自主的工作,这会提高工作效率、午茶时间、家庭访问与聚餐、 内部表扬、公开嘉许 有福一起享,拿出你的月薪的 10%激励下属 案例:每个月如果业绩超过多少,就带员工去唱一次歌或请员工吃饭、金帝巧克力 有机会在员工面前要认下错,这样员工会感觉很好的。 案例:高经理对我做自行车活动提出两点建议,我觉得很好就否定了我的决策 对于下属先称赞,后给建议 关心手下的生活和精神状态 不要去夺取员工的才智和创意通过头脑风暴法,激发员工的创意 案例:美国人给小朋友讲灰姑娘的故事 制定接班人制度,通过晋升通道去激励员工 案例:张涛——19 岁成为领班将是餐饮业的一个传奇 另外,别忘了你的上级也需要激励 案例:对爸爸激励 案例: 总经理在加班你激励吗? 墙上是否要挂劳模的照片? 胸口是否要挂服务明星的牌子? 六、营造责任非落实不可的执行力文化 1、责任要落实到个人 案例:便条纸管理。杰克韦尔奇揣着一个便条纸,有什么事情直接贴在下属的电脑上 案例:扫地的包干哲学 2、对标准和要求要足够坚持 案例:肯德基对标准的坚持、欧莱雅的 KPI 哲学和中国大阅兵 3、对执行结果要追求完美 日本航空公司对迟到旅客的关注找寻服务 4、事中要求监督,事后要有反馈——上面的人有没有紧盯过程,下面的人有没有及时回报。 七、思考:如何解决团队中的冲突?——德尔菲技术 90%以上的矛盾是误会: 1、你让一步我让一步

2、把不是问题的问题剥离 3、双方条件交换 案例:朱元璋如何请医生为马皇后看病、周小川如何问人民币升值的问题

第六讲:如何甄选和任用具备狼性的人 案例:斯巴达英雄的甄选 一、乐嘉的性格色彩学工具测试 1、红蓝黄绿四种颜色性格的长处、短处、动机、需求 2、西游记团队中的性格色彩 3、如何与你团队中的同事沟通 4、如何影响各种上级 5、团队中发挥不同性格的优势 6、红黄蓝绿四种颜色性格对团队的贡献 二、职业生涯规划测试工具 三、工作联系单——四定表的运用

第七讲:狼性团队实战演练游戏 一、游戏前准备 1、组队并选举队长 2、确定队名和口号 3、由队长介绍团队的组员 4、制定奖励和惩罚的制度和措施 二、游戏环节 1、数三角——考察团队用人选人的能力 用人:你是否选择最适合做这项工作人来完成这个工作蓝色性格的人 标准:在执行任务前有没有设定统一的标准 决策:作为领导在发生分歧的时候是如何做决策的 另外:你是否关注了哪些没有积极性的人 只有一张纸,你是否让大家画下来 你可以观察哪些员工的自主性、思考性、写作性比较好 2、叠罗汉——考察团队分工合作能力 你是如何分工的? 你是如何激励员工的?

如何打消大家的害怕情绪? 领导是否以身作则,在下面垫底? 3、利用互联网思维创新产品营销方案——考察团队思考和创新的能力 三、总结:请胜利的队和失败的队分别总结经验和教训 1、在选择队长的时候是否正确,在用人分工的时候是否得当? 2、团队是否设立目标,对目标是否坚定? 3、目标在执行过程中是否落实到位?是否运用了四定表? 4、队长在决策时是否科学、果断?在处理队员负面情绪的时候是如何措施得当 5、是否制定科学公平的考核激励机制,是否调动起队员的积极性? 6、在最后利益分配时候是否做到了“奖罚分明”,而不是吃大锅饭


推荐相关:
网站首页 | 网站地图
All rights reserved Powered by 大学生考试网 9299.net
文档资料库内容来自网络,如有侵犯请联系客服。zhit325@qq.com