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人力资源高级实验全真试题第二套(含答案)

人力资源高级实验全真试题第二套(含答案)

北京大学自考《国际人力资源管理》 2016 年人力资源高级实验 全真考试试题(第二套) 1、利德公司绩效混乱,我们应该如何为该 司制定考核方法,并选择相应的考评方法
绩效考评是基于对组织目标的分析和分解, 利德公司绩效混乱主要是因为该公司缺乏科学的考核方法,一套好的考核方法首先 要制定绩效目标和绩效计划。绩效目标的设定应遵守 SMART 原则,即具体的、可 衡量的、行动导向的、现实的、有时限性的。然后分解组织目标,转化为各个部门 乃至各个员工的目标。 其次要确定关键绩效指标,注意多选用能够量化的绩效指标,保证绩效考核的科学 性。 第三,具体的实施步骤为:分五个步骤:确定绩效计划、设计绩效指标、制定考评办 法、进行绩效信息收集、实施绩效反馈面谈。

绩效考评的方法主要方法包括 (1)配对比较法、 (2)行为锚定法、 (3)360 度考核法。 进行绩效考评时,首先根据被考评者进行岗位特点的分析,其次,总结和归纳岗 位特点与员工绩效类型,最后根据岗位与员工的特征,选择合适的考评方法。 选择相应的考评方法 考题解析: 本题考核的主要知识点考评方法及适用范围,这对于考生来说比较简单,结合案例和所学 的知识点可以轻松得分。绩效指标设计可参考教材和案例来回答。基层管理人员可使用的 方法有行为锚定法 360 度考评法 可用 360 度考评法 来解释 绩效考评方法——配对比较法 使用领域:人数较少的时候可以进行。 绩效考评方法——行为锚定法 行为锚定法是一种在传统的评级量表法的基础上演变而来, 由评级量表法与关键事件法结合 而成的考核方法。 绩效考评方法——360 度考核法 360 度考核法是一种从不同层面人员中收集评价信息, 从多个角度对员工进行综合反馈评价 的方法。即由被评价者本人以及与他有密切联系的人,包括被评价者的上级、同事、下级、 内外部客户等,从多方位对被评价者进行匿名评价。

(学员切记第三种方法 360 度考评法重点展开举例)

2、为利德公司设计一个薪酬方案
答题要点: 薪酬设计方案从总体上要从结构薪酬、绩效薪酬和技能薪酬三个方面来设计 通过对该公司薪酬管理的分析, 该公司薪酬管理存在如下问题 (根据案例说出三 个左右)

公司人力资源经理结合公司的战略、现状和存在的问题对薪酬方案做了如下设 计:(主要从三个方面来设计) 一、结构薪酬 (最好用表格表说明) 公司的基本工资机构表 二、绩效薪酬 为激励公司员工的积极性和团队合作,实现组织目标和绩效,在绩效薪酬的设 计上侧重于激励,具体可以通过绩效加薪、奖金、业绩提成和特殊绩效奖励等 形式。 三、对于研发部门、生产部门、财务管理等部门可以根据员工的技能、技术级 别、职称、来支付工资。 分为基础工资、技能工资、业绩工资和福利津贴

关于公司薪酬方面存在的问题,学员可以从以下几个方面去回答: (1)薪酬整体水平不符合市场趋势(从整体上):比如关键岗位工资低、绩效 薪酬激励不足。

(2)薪酬过于平均化薪酬差距小无法体现薪酬水平公平性 (3)销售部门绩效激励不足,没能和绩效很好的挂钩,激励效果差 (4)薪酬结构不合理 薪酬竞争性差 (5)公司缺乏规范科学的薪酬管理体系 考题解析: (本题需要学员全面识别出该公司绩效考核存在的问题,考生至少需 要发现 5 个以上的问题) (1)该公司缺乏科学的绩效考评体系和计划 考评指标设定上定性指标多缺乏 3、 请叙述案例中凯成公司在绩效考核出现的问 题有哪些? (2)定量指标,缺乏标准化和科学性配对比较法、行为锚定法、360 度考核法 (3)考评方法不合理:可采用 (4)考评过程沟通机制不畅通 (5)考核人员缺乏胜任素质需要对其业务进行辅导和培训 (6)考评过程没有流程 考评反馈不到位 (7)考评缺乏公正性 4、案例中凯成公司薪酬体系是否合理?如果不合理请你描述该公司薪酬体系不 合理的方面。

5、工作分析有哪几种方法
考题解析:本题考核学员工作分析的具体方法:学员需要回答 5 个以上具体方 法并需要对每种方法做简要解释:具体方法有:观察分析法 工作日志法 主管 人员分析法 访谈分析法 问卷调查法 文献资料查阅法 关键事件法等。具体解 释学员可灵活发挥,比如观察分析法这种方法比较实用,可以得到一手信息。 本题难度较小,基本考核所学知识识记点。 1、观察分析法(Observation) 观察分析法是一种传统的工作分析方法,指工作分析人员在工作现场通过感 官或其他视听工具的协助, 对特定对象的特定工作活动进行观察, 收集有关工作 的信息, 并在此基础上分析和归纳出有关的工作要素, 以达到分析目的的一种方 法。 2、访谈分析法(Interview)

访谈分析法是指工作分析人员通过面对面的访谈方式,就一个职位具体的内 容, 了解任职者和与任职者相关的任何人员的意见和看法。 访谈分析法要求表达 能力强。 3、问卷调查分析法(Questionnaire Survey) 问卷调查分析法是指通过设计和发放调查问卷,让被调查职位的工作人员、 主管及相关人员填写,来获取与工作有关信息的方法。 4、工作日志法 工作日志法(Work Diaries 或 Work Logs)又称工作者自我记录法或现场日志 法,是观察分析法中的一种。观察者和任职者是同一个人。它是指任职者本人按 照工作日志的形式, 依照时间顺序详细记录自己在一定周期内的工作内容和工作 过程,然后经过归纳、分析、实现工作分析目的的一种方法。 5、主管人员分析法 主管人员分析法(Executives Analysis)是由主管人员通过日常的管理权力来 记录与分析所管辖人员的工作任务、责任和要求等因素的方法。


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