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电子商务专业毕业论文

电子商务专业毕业论文

辽宁科技大学信息技术学院毕业设计(论文)

I

麦德龙有限公司电子商务应用分析

摘 要
伴随经济全球化的展开,世界交流与对话也频繁起来,本文将写 作 目 的付于电子商务发展的优势长处,但其伴随的是经济,网络以及 多 种 文化间的交流与碰撞。在电商交流的过程中,麦德龙有限公司正 面对怎样的国际商务背景并如何来利用电子商务的几种模式盈利来 论述。 电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。 也可理解为在互联网(Internet) 、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN, Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动, 是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

关键词

电子商务;网络营销 ;麦德龙

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II

The analysis of the electronic commerce application of Metro limited company

Abstract
With the development of economic globalization, exchange and dialogue in the world frequently, the writing purpose of Fu in the electronic commerce development advantage, but along with the economic, network and between a variety of cultural exchange and collision. In the course of the exchange of electricity suppliers, Metro Co., Ltd. is facing the international business background and how to use several modes of e-commerce profit to discuss. Electronic commerce is the business activity that takes the information network technology as the means and takes the commodity exchange as the center. Can also be understood as in the Internet, intranet and value-added network (Van value added network) to electronic transactions for trading activities and related service activities, is a traditional commercial activities of the various aspects of the electronic networking.

Keywords:

e-commerce;network;marketing Metro

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目 录 摘要.......................................................................................................................................... Ⅰ Abstract.....................................................................................................................................Ⅱ 第一章 绪论...............................................................................................................................1 1.1 电子商务背景...................................................................................................................1 1.2 电子商务意义...................................................................................................................1 1.3 论文结构...........................................................................................................................1 第二章 电子商务相关理论介介绍...........................................................................................2 2.1 电子商务基本内容..........................................................................................................2 2.2 电子商务典型模式...........................................................................................................2 2.2.1 B2B 模式..................................................................................................................2 2.2.2 B2C 模式..................................................................................................................3 2.2.3 C2C 模式..................................................................................................................3 2.2.4 O2O 模式.................................................................................................................4 第三章 麦德龙有限公司电子商务的应用现状.....................................................................6 3.1 麦德龙有限公司介绍....................................................................................................6 3.2 麦德龙有限公司发展历程............................................................................................7 3.3 麦德龙有限公司电子商务应用现状............................................................................8 第四章 麦德龙有限公司电子商务应用的问题与对策.......................................................10 4.1 麦德龙有限公司电子商务应用问题..........................................................................10 4.2 麦德龙有限公司电子商务对策.................................................................................................10 4.2.1 加强监督...................................................................................................................................10 4.2.2 资源合理配置...........................................................................................................................11 4.2.3 提出科学方案...........................................................................................................................11 4.3 麦德龙有限公司创新思维.............................................................................................................12 结论....................................................................................................................................................................14

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致谢....................................................................................................................................................................15 参考文献............................................................................................................................................................16

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第一章 绪论
1.1 电子商务背景
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。 也可理解为在互联网(Internet) 、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN, Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动, 是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

1.2 电子商务意义
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的 网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸 活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各 种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业 运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务 参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义。电子商务分为:ABC、 B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即 B2G) 、C2A 等。

1.3 论文结构
根据麦德龙有限公司电子商务出现的问题,并给出解决方案。

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第二章 电子商务相关理论介绍
2.1 电子商务基本内容
电子商务的客户成本,指的是顾客用于网上交易,网上挑选所花费的上网、 咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和,这是一种完全依赖于网络的 服务,只要消费者一开始享受这样的服务,就要承担每小时数元钱的最低成本, 还不包括添置相应的硬件设备和学习所花费的费用。

2.2 电子商务典型模式
2.2.1 B2B 模式 B2B(也有写成 BTB,是 Business-to-Business 的缩写)是企业对企业之间 的销售关系,它将企业内部网,通过 B2B 网站与客户紧密结合起来,通过网络 的快速反应, 为客户提供更好的服务, 从而促进企业的业务发展。 近年来 B2B 发 展势头迅猛,趋于成熟。B2B 技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。 电子商务是各种技术结合的产物,昂贵的投资,复杂的管理和高昂的维护费用 使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。 在 B2B 电子商务领域中竞争日益激烈,大批 B2B 网站在在激烈的竞争中 倒下。伴随着他们的倒下,新生的企业以新的创新模式赢得市场的认可,在竞 争激烈的市场环境中具有极强的核心竞争力。 2.2.2 B2C 模式 B2C 其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种新模式,也就是通 常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一 般以网络零售业为主,主要借助于全球互联网开展在线销售活动。B2C 即企业 通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络 在网上购物、网上支付等消费行为。它的优点在于以下几点: 易用性:软件

设计研发使用的技术不对浏览者使用的浏览器有特殊要求,软件操作界面简洁, 方便各类操作人员操作使用。高效性:软件页面的设计大气、美观、简洁,能 体现公司企业文化,尽可能地提高浏览速度,突出主要信息。软件导航层次清 晰,方便浏览者对相关信息的访问。结构合理:栏目设置合理,符合人们的浏 览习惯。软件层次设计合理,让操作者可以通过尽可能少的点击次数即可找到

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需要的信息。可扩展性:软件设计已考虑到业务未来发展的需要,同时考虑软 件使用的阶段性,要尽可能地设计得简明,各个功能模块间的耦合度小,便于 软件的扩展,平滑地与其它应用软件自动接口。安全、稳定性:在充分考虑到 软件访问性能的同时,软件还格外重视软件的安全和稳定性问题,软件使用了 防 SQL 注入、上传文件验收、关键数据加密等方式保证了软件安全可靠。发性 强:考虑到软件的使用者同时操作软件的情况,软件支持多人操作,建立高速 缓冲机制,提供使用者的访问速度。 可移植性、 可延续性: 采用的开发技术不仅满足应用需求,而且要适应未来 的发展趋势,在以后的升级、移植工作方便。降低用户的二次开发成本,保证 用户的投资利益。个性化:利用注册用户提供的相关信息,或利用 COOKIE 等 技术,为顾客提供尽可能多的个性化服务。互动性:软件建立了反馈机制,实 现自动响应机制,实现高度互动。创意性强:结合行业现状与行业特点,功能 特色鲜明、独具风格,充分体现销售公司管理流程。维护性强:软件维护简单, 操作方便,使企业自己的管理人员完全可以自行维护软件的栏目内容。 优点:品种齐全,种类繁多,一站购物,由于有客户评价机制,通常客服服 务态度很好,是网购的首选。 缺点:商家龙蛇混杂,其中不乏黑店的存在。 常见问题:货不对板(外观、颜色、质量或者其它) ,当然更严重是就被骗 了。 2.2.3 C2C 模式 C2C 实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。C2C 即 消费者间 ,因为英文中的 2 的发音同 TO,所以 C2CC 简写为 C2C。C 指的是 消费者,因为消费者的英文单词是 Customer(Consumer) ,所以简写为 C,而 C2C Customer(Consumer) to Customer(Consumer) 。C2C 的意思就是个人与 个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台计算机,通过网络进行交易,把 它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为 C2C 电子商务。其盈利模式有 以下几点: 会员费也就是会员制服务收费, 是指 C2C 网站为会员提供网上店铺出租, 公 司认证,产 品信息推荐等多种服务组合而收取的费用. 由于提供的是多种服务

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的有效组合,比较能适应 会员的需求,因此这种模式的收费比较稳定. 费用第 一年交纳,第二年到期时需要客户续费,续费后再进行下一年的服务,不续费 的会员将恢复为免费会员,不再享受多种服务。这使得消费者积极加入会员大 军,享受会员服务。 交易提成不论什么时候都是 C2C 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是 一个交易平台,它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中的交易所,大卖 场,从交易中收取提成是其市 场本性的体现. 企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告,根据网站的流量,点击率 和网站人群精度标定广告 位价格,然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站具有充足的访问量和用户粘度, 广告业务会非常大.但是 C2C 网站出于对用 户体验的考虑,均没有完全开放此业务,只有个别广告位不定期开放. C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性,搜索的大量应用 就决定了商品,信息在搜索结果中排名的重要性,由此便引出了根据搜索关键 字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格,最终由出价最 高者竞得,在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞 价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用。 支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈,直到阿里巴巴推出了支付宝, 才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网 上银行打到支付公司的个人专用账户,待收到卖家发出的货物后,再通知支付 公司把货款打入到卖家账户,这样买家不用担心收不到货还要付款,卖家也不 用担心发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。 2.2.4 O2O 模式 麦德龙有限公司对电子商务的理解和应用,通过目前在中国比较前卫的 O2O 电子商务模式,实现对商品的营销。O2O 模式优势很大: 将杂志与 3D 技术、图片、文字、视频、音频等完美结合,给消费者带来一 种强烈的感官性和交互性。在轻松愉快地氛围中购物,能使消费者拥有非凡体 验。

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电子杂志创意新颖, 时尚精美, 阅读方便, 具有娱乐性、 服务性的特色标签。 还可设互动功能,使本站在第一时间内了解消费者的需求与反馈以及大众对本 站的意见及建议。 经营模式涉足到 B2B、B2C 等较少涉足的服务性行业,前景很大所有商家 都是有实体店,经过工商部门登记注册建成的,产品质量有所保证。 提供由经过专业培训的服务人员为客户提供在线服务,解答客户所提问题。 本站前期为商家提供免费宣传,增加商家的交易量。O2O 网络营销这个市场正 在被激活,将是电子商务的下一座金矿,电子商务的下一个阶段。相信一定会 引起消费者的购买欲望,引发新一轮的网购热潮。

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第三章 麦德龙有限公司电子商务应用现状
3.1 麦德龙有限公司介绍
麦德龙于 1964 年在德国以 1.4 万平方米的仓储式商店开始了企业的历程。 麦德龙以"现购自运"营销新理念在市场上引人注目。经过近 40 年的发展,现在 麦德龙已经成为欧洲最大的商业连锁企业之一,并自 1999 年开始排名世界零售 百强第三位。目前,麦德龙在全球 20 多个国家和地区建立了 3000 多家分店, 拥有越 20 万员工,年销售额超过 1000 亿德国马克。麦德龙于 1995 年来到中国 并与中国著名的锦江集团合作,建立了锦江麦德龙现购自运有限公司,是第一 家获得中国中央政府批准在中国多个主要城市建立连锁商场的合资企业。麦德 龙提出"我们是顾客的仓库"的概念, 意味着每个商店不另设仓库, 同时商店本身 就是仓库。通常,麦德龙标准店的规格为 140 米长*(90 米+28 米)宽,其中 90 米为商店宽度,28 米为商店自身仓储空间的宽度。麦德龙习惯于独立运营的商 业空间,单层建筑,独立的停车场,很少将店开在大型购物中心里面。2002 年, 麦德龙在中国北部、东部、南部和中部建立了四个销售区域。麦德龙通过其全 国性分销系统将当地产品投入国内市场的同时吸引着各地顾客。同时麦德龙国 际分销系统将中国商品推向国际市场。麦德龙有限公司(Metro AG)常称作“麦 德龙超市”,是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团,在麦德龙 和万客隆品牌旗下拥有多家麦德龙现购自运商场, 是德国股票指数 DAX 的成分 公司,世界 500 强企业之一,分店遍布 32 个国家。由奥托· 拜斯海姆创建,目前 总部位于德国。 1964 年,在商业领域中,一个崭新理念和管理方式在德国诞 生了, 这就是麦德龙。 在全球 32 个国家中经营现购自运制商场、 大型百货商场、 超大型超市折扣连锁店、专卖店等。 麦德龙于 1995 年来到大陆,与上海锦江集团合作,建立了锦江麦德龙现购 自运有限公司。锦江麦德龙现购自运有限公司是第一家获得政府批准在大陆多 个主要城市建立连锁商场的合资企业。1996 年,麦德龙在上海普陀区开设了第 一家商场,从一开始就取得了惊人的成功,给中国带来了全新的概念,填补了 中国在仓储业态上的空白。截至 2012 年 8 月 15 日——麦德龙在大陆的 37 个市

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共有 56 家分店,拥有约 9000 名全职员工和超过 300 万的专业顾客。凭借对中 国市场的信心和长期发展战略,麦德龙将在今后几年继续投资、持续壮大。 麦德龙于 2002 年在上海、广州、武汉、北京建立了区域总部,并于 2004 年在上海建立“麦德龙中国培训学院”。 麦德龙有限公司具有许多优势,例如:麦德龙商场的商品超过 20,000 种, 大部分由国内名牌企业和合资企业提供;面向中小型零售商、酒店、餐饮业、 工厂、企事业单位、政府和团体等专业客户,致力于成为专业客户的超级仓库; 以其强大的采购能力、低成本的运作为客户提供高质低价的商品;严格遵守中 国法律,向当地政府交纳大量税款,对员工进行专业培训促进就业及当地经济。 2007 年底更在大陆成立麦咨达农业信息咨询有限公司,按照全球良好的农 业操作规范,与中国农产品加工龙头企业开展咨询公司+企业+基地的合作,为 它们提供生产、加工、包装、物流及市场运作等方面的专业培训和咨询,指导 它们建立从田头到餐桌的质量安全可追溯体系。 “现购自运”是指专业顾客在仓储式商场内自选商品,以现金支付并取走商 品。与传统的送货批发相比,现购自运的优势在于较好的性价比,食品和非食 品分类范围广,即时获得商品,更长的营业时间。商场提供 17000 种以上食品, 30000 种以上的非食品。特别是在生鲜食品的供应上,包括水果/蔬菜、活鱼、 肉制品、奶制品。麦德龙现购自运的目标顾客包括餐饮业,酒店业,食品、非 食品贸易服务商以及机构采购。他们可以找到大包装以满足特殊需求。 今天,集团已在全球 33 个国家拥有超过 2100 家门店。在 10 万名员工的共 同努力下,公司 2010 年营业额达到了 310 亿欧元麦德龙现购自运是国际自助式 批发业务的领导者,在全球 30 个国家拥有超过 670 家门店。在 10 万名员工的 共同努力下,公司 2010 年营业额达到了 310 亿欧元。麦德龙现购自运凭借占麦 德龙集团营业额超过 50%的贡献率,成为麦德龙集团最大的销售分支。麦德龙 现购自运独特的商业模式,包含产品组合和服务项目都是以餐饮企业、中小零 售商、机关团体为目标顾客。公司为这些特定的客户提供食品、非食品产品组 合,以及有吸引力的批发价格。高效的、国际上通行的理念确保了进入新市场 时的成功。

3.2 麦德龙有限公司发展历程

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作为全球排名前五位的国际商业公司,麦德龙在 28 个国家建立了 2300 个 商场,拥有 24 万员工,2002 年营业额达 515 亿欧元。其业务模式包括:现购自 运制商场、大型百货商场、超大型超市折扣连锁店、专卖店等。 1996 年,麦德 龙旗下的现购自运公司与上海锦江集团合作,组建锦江麦德龙现购自运有限公 司,并开设了第一家大型仓储式会员制连锁商场,将麦德龙创立的现购自运制 商业形态导入中国。 麦德龙集团主席兼首席执行官柯博涵日前在沪宣布,麦德龙将加速拓展市 场,未来 3 至 5 年内,将新开 40 家大型连锁商场。2002 年,麦德龙在华销售额 为 6 亿欧元,仅占全球销售额的 1.2%。未来 3 至 5 年,麦德龙希望将这一比例 提高到 10%。

3.3 麦德龙有限公司对电子商务的应用
麦德龙仓储式超市是将超市和仓储合而为一的零售业态。它省掉了传统零 售企业独立的仓库和配送中心,经营中实现了快速补货,保证了超市低成本高 效率的运作。仓储式超市与普通超市整体策划设计方面有明显不同。 麦德龙超市通常设在大城市城乡结合部的高速公路或主干道附近。 这样既避 免了市中心及市区的交通拥挤,又因土地价格相对便宜,减少了投资风险。同 时,选址还适应了城乡一体麦化的发展趋势,提前占据区位优势。它商圈的辐 射半径通常为 50 公里。 麦德龙仓储式超市从外观看就象一个现代化的大仓库,其营业面积一般为 15,000~20,000 平方米。外部设有与营业面积几乎相等的停车场,内部结构 比较简单, 通常采用高 4.5 米的工业用大型货架。 货架下半部分用于商品的陈列 展示,与普通超市无异:而其上半部分则用于相应商品的存放,起到了仓库的 作用,从而使销售和仓储合为一体。货架间距较大,便于存取货物的叉车通过, 完成迅速补货的工作。 商品内容丰富,品种齐全,通常在 20,000 种以上,可满足客户“一站式购 物”的需求。如麦德龙商品种类中食品占 40%,非食品占 60%。食品类商品以时 令果蔬、鲜肉、鲜鱼、奶制品、冷冻品、罐头、粮食制品、饮料、甜点为主, 品种相对稳定。非食品领域的商品则按季节和顾客需要定期调整,涉及范围较 广不仅包括日常生活用品、办公用品,还包括小型机械工具类产品。仓储式超

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市摆设的绝大多数商品都是捆绑式或整箱销售,除家电类、机械类产品外很少 有单件摆设展示的商品。

奥托· 拜斯海姆,德国企业家。 对于很多中国人来说,奥托· 拜斯海姆显然是个陌生的名字。然而,他的公 司“麦德龙”(Metro)在中国一些大城市却为人所熟知。 1964 年, 奥拓?拜斯海姆 (Otto Beisheim) 与施密特-鲁腾 (Schmidt-Ruthenbeck) 以及哈尼尔家族(Haniel)联合创办了麦德龙零售公司(Metro AG) 。目前,公 司的年销售额高达 890 亿美元,拜斯海姆拥有上市公司约 10%的股份。在过去 的 12 个月中,由于公司出具过一份利润预警报告,加上公司 CEO 埃克哈德?科 茨(Eckhard Cordes)于 2011 年底意外辞职,导致公司股价大跌近 50%。拜斯 海姆管理着拜斯海姆瑞士股份公司(Beisheim Holding Schweiz AG) ,主要进行 互联网及科技公司方面的投资。他还拥有位于柏林的一处高档社区——拜斯海 姆中心,该社区集住宅楼和写字楼于一体,附近还有 2 家五星级酒店、各类商 铺及咖啡厅等配套设施。拜斯海姆在瑞士、巴黎和德国的 Rottach-Egern 都有置 有家产。曾经丧偶的他没有子女,他于 2008 年再婚,迎娶了丽丝?埃弗斯(Lise Evers) 。 他通常会在迈阿密过冬。 从中我们可以看出他是一个睿智而又浪漫的企 业家。麦德龙集团是世界知名的贸易和零售集团,1964 年诞生于德国。麦德龙 集团是全球批发市场的“领头羊”,2005 年度在世界 500 强企业中排名第 42 位, 年销售额达 600 亿欧元, 在全球 28 个国家开设了 3200 多家分店, 员工 24 万人。 目前,麦德龙已在中国投资了 30 家“现购自运”式商场。

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第四章 麦德龙有限公司电子商务应用问题与对策
4.1 麦德龙有限公司电子商务应用问题
B2B 模式是企业与企业之间,通过互联网进行商品销售的一种典型的电 子商务模式。在这之中存在着一些不应忽视的问题。 麦德龙有显公司下属的客户开发部门专门从事客户开及商品销售。而企 业与企业之间的电子商务销售模式就从中应运而生。在这个时代,互联网已 经走进千家万户,走进各大企业公司。企业和企业之间通过互联网进行商品 的销售。麦德龙有限公司的商品从各大商品供应商那里进行网络订购,从客 户开发部门那里获取订单。将订单号发给备货部门,进行产品的网上销售和 网上订货。麦德龙有限公司强大的特点是其有强大的数据网络系统,数据和 网络尤其强大。B2B 模式正好在这强大的基础上建立。首先顾客联系麦德龙 有限公司所需商品的部门主管,主管了解顾客需要后将订单发送的客服开发 部门,由客户开发部门通过麦德龙有限公司的专用网络与商品供应商联系, 并通过网络购置商品,最终通过强大的物流手段将商品送到顾客所在的企业 或者家中。在这一过程中,实现电子商务的 B2B 模式,即企业与企业之间的 网络销售模式。货物的质量是可以完全保证但是订单数据的准确,以及派送 运输问题却是一大难题。

4.2 德龙有限公司电子商务对策
4.2.1 加强监督 B2C 模式也就是企业对单个或多个客户的销售模式。 在这方面麦德龙有限公司 做的很好。近年来,像淘宝,京东这线电子商务网站的兴起,拉动了网上购物的热 潮。麦德龙有限公司看准这一点,也自发组建了麦德龙网上销售网站。通过网站将 大量优质商品销售到千家万户中去。 麦德龙有限公司的专有销售网站优点是有品牌 效应,是企业的销售网站,不是私人的店铺。麦德龙有限公司卖出去的商品质量过 关,不存在欺骗消费者的行为。而且企业专有的电子商务网址支付简单,可靠。不 存在安全问题。 这因这几点优势, 许多客户经常光顾麦德龙的电子商务网站来购取 他们想要的商品。 因此面对订单问题我们要加强对员工的监督, 保证订单数据的准 确。 派送问题则要找到最优的派送运输公司, 通过互联网找到最优渠道及最佳路径

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保证货物按时抵达。 4.2.2 资源合理配置 必须提高全社会对电子商务和现代物流的认识。电子商务是商业领域内 的一次革命, 而现代物流则是物流领域内的一次革命。 国家与企业共同参与, 共建 电子信息化环境。政府要在高速公路和铁路、航空、信息网络等方面 投入大量资金,以保证交通流和信息流的通畅,形成一个覆盖全社会的交通 网络和信息网络,为 发展电子商务和现代物流提供良好的社会环境,同时, 企业要通过信息网络进行商贸活动,为客户提供快捷的服务,吸引更多的制 造企业和商业企业上网,提高企业 的竞争力和盈利水平,从而促进电子商 务和现代物流的发展。整合业务流程,提供优质的多样化和个性化服务。目 前世界许多大公司都拥有“一流三网”, 即以订单信息流,全球供应链资 源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络的“同步模式”,来实现零库 存、零距离、零营运资本的三零目标。电子商务的个性 化、多样化特点, 企业在商品生产、经营和配送上充分对应不同区域,不同时间和不同消费需 求的客户需要,客观上也要求多品种、少批量、大频度的现代物流服 务, 通过电子化、集成化现代物流管理把供应链(Supply Chain)上各环节紧密 联系起来,对顾客的个性化需求做出快速反应,保证电子商务物流通畅。如 采用电子商务的“量身定制”方式,客户可以利用计算机或手 机来决定包 裹何时送达目的地,而包裹送到后,信息将自动反馈到客户指定的计算机或 手机上。 建立以信息化为核心的信息平台对电子商务与现代物流的协同发展极为 有利。搭建信息平台是运用互联网对企业业务流程的重新设计,电子商务是 信息流、商流、资金流和物流的高度对称、融合与互动,信息流贯穿于商务 活动的始终,引导着商务活动的发展,现代物流是商流的继续,是商务活动 中实际的物资流通过程,同样需要信息流的引导和整合。信息流在现代物流 过程中起到了事前测算流通路径、 即时监控输送过程、 事后反馈分析等作用。 在环环相扣的现代物流过程中,虚拟的场景 和路径简化了操作程序,极大 地减少了失误和误差,使得每个环节之间的停顿时间大幅度降低。现代物流 朝着信息化、自动化、网络化、柔性化方向发展,具有良好 的信息处理和

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传输系统才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息,从而大 大提高物流企业的服务水平,提高电子商务的效率,赢得客户信赖,并不断 降低成本。 4.2.3 提出科学方案 制定一套电子商务与现代物流发展的可行性方案。根据消费者的收入、 需求偏好、地理分布等条件的不同,合理定位销售区域,对不同的销售区域 采取差 别性的物流服务政策;认真筛选销售品种,确定最适合自己销售的 商品,将品种限制在一定范围之内,减少流通中的过多费用;再由专业人员 精心设计配送细节,一 个好的配送方案应该考虑订货状况信息、库存的可 供性、反应速度、送货的可靠性、送货频率等;要根据电子商务服务提供商 的不同,扬长避短,实现供应链集成, 共同完成向消费者提供电子商务服 务工作; 要扩大在特定的销售区域内消费者群体的基数, 不断降低物流成本, 合理控制库存,规范库存控制技术,对实时数据、历 史数据进行分析,参 照模型对未来需求进行长期预测或短期预测,或对时点数据进行分析,从而 合理确定库存,并充分考虑配送途径和结算方式等。

4.3 麦德龙有限公司的创新思维
基于分类的电子商务模式创新方法思路主要是系统分析网络经济中电子 商务模式的多种属性,构建可行电子商务模式的多维框架,从多维框架各要 素的组合空间中挖掘、探索新型电子商务模式,这种思路为企业创新电子商 务模式,设计属于自己的电子商务模式提供一定的指导作用和参考价值。这 使得麦德龙有限公司的营销之路越走越好。 建立完善的电子商务模式分类体系。针对成功创新的电子商务模式建立 数据库,收集电子商务模式相关的资料和关键属性,通过数据挖掘、统计方 法等技术手段对电子商务模式创新的特征进行分析归纳,建立完善的电子商 务模式分类体系,构建可行电子商务模式规则数据库,并且以此为基础,深 入探索分类体系中的可行商务模式和未知领域。此外,在电子商务模式分类 体系、数据库以及可行电子商务模式规则库之上,针对电子商务模式多种不 同的创新方法,设计电子商务模式分析工具。充分利用统计分析技术和数据 挖掘技术。电子商务模式创新数据库进行分析的过程中,必须要充分利用统

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计分析技术和数据挖掘技术以及规则推理技术。同时,电子商务模式具有非 常强的实践性,所以在调查、分析电子商务模式过程中,麦德龙有限公司结 合使用案例研究法和问卷调查法,合理利用计量统计方法和情境分析方法, 通过创新思维使麦德龙有限公司的业绩显著提高。

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结论
综上所述,麦德龙有限公司之所以屹立于今天,正是因为它有着独特的创新思 维,跟得上时代的步伐。现如今,电子商务已经在世界上风靡,通过网络来实现营 销的时代已经到来。麦德龙有限公司结合着网络技术以及电子商务的 B2B,B2C 模 式进行改进和创新,必将使麦德龙有限公司的销售业绩再创新的高峰!

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致谢 历时将近两个月的时间终于将这篇论文写完,在论文的写作过程中遇到 了无数的困难和障碍,都在同学和老师的帮助下度过了。尤其要强烈感谢我 的论文指导老师,他对我进行了无私的指导和帮助进行论文的修改和改进。 另 外,在校图书馆查找资料的时候,图书馆的老师也给我提供了很多方面的支 持与帮助。在此向帮助和指导过我的各位老师表示最中心的感谢! 感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献, 如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发,我将很难完成本篇论文的写 作。 感谢我的同学和朋友,在我写论文的过程中给予我了很多素材,还在论文的 撰写和排版过程中提供热情的帮助。 由于我的学术水平有限,所写论文难免有不足之处,恳请各位老师和学 友批评和指正!

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参考文献
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